近年来，安徽省淮南市谢家集区人民法院坚持将信访工作作为“一把手”工程抓紧抓实，统一思想认识，压实工作责任，信访工作总体保持良好发展态势，有力维护群众合法权益。

　　谢家集区法院不断强化服务意识，坚持做到“接待热心、回答诚心、解释耐心、服务放心”，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”，树立立案信访窗口良好形象。注重关口前移、源头防控，立案审查时，对于可能发生信访事件的案件，综合评估信访风险等级，逐案制订化解工作预案，对不属于法院受案范围的诉求，主动做好释法说理，及时与相关政府部门或单位联系，并提出化解信访矛盾的建议。

　　健全信访工作机制，坚持院领导接访日制度，零距离倾听群众心声，设立信访接待部门，由专人负责信访接待、处理来访事项，实行随时接待、随时转办制度，并对转办事项进行跟踪、督办。对重大或上级单位交办的涉诉信访事项，及时提交院党组讨论、研究，确保妥善化解涉诉信访案件。