晋中中院与晋中市保险行业协会签署协议，在道交法庭派驻保险行业调解员

　　“总以为不跑上几趟，这案子就立不成，没曾想，来都不用来，事情就能办妥。”8月3日，在山西省晋中市中级人民法院诉讼服务中心，前来补充诉讼材料的安立全，直呼该院倾力打造的一站式诉讼服务中心“太方便了”。

　　近年来，晋中中院坚持以人民为中心的发展思想，统筹推进诉讼服务改革、审判方式改革、案件繁简分流和多元解纷机制建设，不断优化司法资源配置，提升诉讼服务水平，提高审判能力，高效化解纠纷，让人民群众实实在在地分享司法的获得感和幸福感。

　　从“最多跑一次”到“一次都不用跑”

　　“人民群众的司法需求就是我们努力的方向，老百姓怎么便利我们就怎么做。”晋中中院院长史红波如是说。在信息多元、供需多元、交流多元的新时代，人民群众对诉讼服务的期望值越来越高，为满足不同社会群体的司法需求，该院立足便民利民、实用管用，加强硬件软件、线上线下配套建设，倾力打造“一站式诉讼服务中心”。

　　2018年底，该院投入资金1000余万元，建成了4000余平方米的新诉讼服务中心，2019年国庆前夕正式开放，实现了接待服务、开庭审判、法官办公“三分离”。新中心把立案信访、诉调对接、速裁快审等功能整合到一起，优化了窗口接待环境，提升了诉讼服务档次，实现人民法院与人民群众“零距离”。

　　在加强硬件建设的基础上，该院着眼诉讼服务信息化，特别是为克服疫情影响，加快推进网上立案、跨域立案、线上缴费、集约送达、在线调解、“云上法庭”和电子阅卷、自助办理等绿色便捷服务，形成了集约高效、智慧精准、公开透明、规范文明的便民服务新格局。

　　今年以来，该院网上成功立案191件，互联网“云上”庭审直播1027件，在线调解民事纠纷267件，通过12368服务热线为人民群众提供查询、咨询、联系法官等服务事项800余件次，老百姓足不出户就完成了诉讼活动，从“最多跑一次”升华到了“一次都不用跑”。“诉讼服务中心是老百姓和法院接触的第一窗口，关系到人民群众的切身利益，关系到人民法院的司法形象，我们坚持以人民满意为目标，同步提升线上线下诉讼服务水平，打造为人民服务的司法新名片。”立案庭长郭富生告诉记者。

　　从“单一化裁判”到“多元化解纷”

　　目前纠纷呈现多元化、利益诉求复杂化、纠纷类型多样化等特点，人民群众对纠纷解决的方式也出现了多元化的需求，司法诉讼难以适应当事人的不同要求，并不能“包打天下”。

　　为适应解决矛盾纠纷的新要求，该院结合“三零”创建，着眼诉前调解，积极协调、引导、整合各类调解资源，主动搭建诉调对接平台，在诉讼服务中心设立人民调解室、律师调解室，实现调解组织与司法诉讼无缝对接，努力建设有活力、高效率的“一站式多元解纷机制”，有效化解各类矛盾纠纷,维护社会和谐稳定。

　　2018年7月，晋中中院与晋中市保险行业协会签署协议，在道交法庭派驻保险行业调解员，促进道路交通事故责任纠纷快速化解。两年来，通过行业调解员诉前调解道交纠纷1054件，保证了当事人在最短的时间内获得了赔偿款。

　　2019年后，晋中市成立29家律师调解工作室，99位律师调解员在法院诉讼服务中心轮流值班，开展诉前调解工作，通过自己的专业优势帮助人民群众解决矛盾纠纷。目前该院又在与两家公证机构建立对接，开展公证参与司法辅助事务试点工作，推动公证参与调解、送达、鉴定等事务；与司法局、公安局合作，试点推动人民法院调解平台、掌上派出所和山西智慧调解服务系统对接，深化在线调解服务。

　　今年以来，该院依托各类社会调解资源，诉前调解案件1924件，其中896件达成调解协议，调解成功率近50%。郭富生表示：“将诉调对接平台建设与诉讼服务中心建设结合起来，建立健全一体化综合司法服务平台，引导和帮助当事人理性表达诉求、高效化解纠纷、快速兑现权益，将是今后一段时期的常态化工作”。

　　从“快慢不分道”到“速裁加速度”

　　为适应繁简分流改革的新要求，积极探索新的审判方式，该院先后成立了两个速裁团队，一个团队专门负责审理道交纠纷案件，一个团队负责审理以合同纠纷为主的适宜速裁的案件。选派两名高素质年轻法官担任主审法官，每位法官各配备两名法官助理和两名书记员，全力保障相关案件优质高效稳妥解决。

　　作为全省法院道路交通事故纠纷“网上数据一体化处理”机制的“先行者”，该院2018年借鉴浙江“余杭模式”，成功打造了“晋中经验”，实现了人民法院、公安交警、保险公司三方数据共享。在此基础上，道交纠纷案件速裁团队不断积累经验，实行调解程序前置化、审判流程简便化、赔偿项目标准化、纠纷解决多元化、裁判文书格式化，促进了类案纠纷快速化解。

　　团队成立以来，共审结道交案件689件，其中470件当庭宣判、194件当庭调解，案件平均审理时长为26.3天，同比缩短了11天。

　　随着民事审判方式改革和案件繁简分流改革的进一步深化，今年以来，该院把借款合同纠纷、买卖合同纠纷、运输合同纠纷等案件分流出来，集中到另一个速裁团队审理，推行简案简审、快慢分道，让更多的民事法官把精力放到办理疑难复杂案件上，有效节约审判资源，不断提高审判效率。

　　团队成立以来，先后审理各类案件385件，其中93件当庭宣判，43件实现调解，平均审理时长为33.2天，比团队成立前同类案件审理时长缩短了16.5天。

　　该院副院长张军表示：“服务人民群众永无止境，办好人民群众的诉讼事务需要智慧和勇气、兼顾公正与效率，我们将不断总结经验，继续探索前行。”