在互联网高速发展的今天，纠纷呈爆发性增长，如何利用新技术传承和发展好“枫桥经验”，成为摆在法院面前的一道重要课题。6月30日，广州互联网法院召开新闻发布会，正式上线“枫桥E站”，给出了自己的探索答案。

　　推动企业实现就地解纷

　　“枫桥E站”是法院在企业或机构互联网平台上架设的线上解纷站点，为当事人提供和解、调解、向法院起诉等多元化就地解纷服务。设立方式主要有两种，一是符合条件的企业或机构向广州互联网法院申请设立；二是法院向企业提出设立建议。据统计，广州互联网法院目前已在腾讯、阿里巴巴、百度、广州地方金融风险监测防控中心设立了“枫桥E站”，已受理涉网纠纷251起。

　　“‘枫桥E站’的设立将充分尊重互联网企业、机构对是否设立‘枫桥E站’、数据应用、调解工作开展等方面意愿。”广州互联网法院副院长侯向磊说，对于设立站点的企业，法院还将通过站点向其发送司法案例、司法建议等非强制性指引，或为其提供解纷资源支持等方式，引导企业完善经营规则和平台运行机制。

　　“本案将作为示范案件在第三方平台同步直播，双方当事人是否同意？”日前，“蜀山笔侠”与“捷声文化”纠纷一案通过“枫桥E站”腾讯站点同步推送到了腾讯企鹅号平台，供平台网友在线旁听庭审。

　　“蜀山笔侠”在腾讯企鹅号平台发表的原创作品《皇帝命人杀了将军，将军扭头告诉同事：皇帝让我把你们全解决了》，被全文转载到了一个名为“捷声文化”的微信公众号上。考虑自己在撰写文章的过程中付出了大量心血，“蜀山笔侠”一怒之下将该公众号所属的文化公司告到了广州互联网法院。

　　庭审当天，在征得案件双方当事人同意的情况下，该案的庭审画面通过“枫桥E站”腾讯站点同步推送到了腾讯企鹅号平台。该案还邀请了中山大学法学院教授李扬，作为知识产权专家在场外进行同步点评，为广大网友了解此类纠纷的裁判规则提供了专业化指导。

　　“‘枫桥E站’作为法院与互联网企业联合共治的‘桥梁’，改变了以往注重将诉讼案件‘请进来’化解的模式，转而让更多元的纠纷解决机制走出法院、走进互联网空间，着力推动互联网企业平台内产生的纠纷实现‘就地化解’。”侯向磊表示。

　　打造“以网治网”治理生态圈

　　在互联网时代，涉网纠纷具有类型新、数量大、分布散、取证难等特点，单纯依靠法院传统的审判方式及审判手段已难以有效应对，亟须运用互联网思维与技术，合力构建更大的“以网治网”网络空间治理生态圈。

　　目前，广州互联网法院联合了司法机构、政府部门、行业协会、互联网企业等多方力量，组建“1+N”纠纷化解共治联盟，通过开放共享42家调解机构、951名调解员的专业解纷队伍，为“枫桥E站”提供有力的解纷资源支持。

　　设立“枫桥E站”的相关企业或机构除配备与纠纷数量相匹配的企业或机构调解员并接受广州互联网法院调解业务指导和培训外，还可申请派出由法院选任的调解员，独立调解企业或机构调解员未能化解的纠纷。

　　此外，针对纠纷解决所需数据和司法协助要求，“枫桥E站”建立了数据查询、调取、使用等数据安全应用机制。在纠纷进入司法程序后，相关企业或机构按照“数据随案”原则，协助广州互联网法院通过诉讼平台查询、调取、使用、存储涉案数据。

　　“‘枫桥E站’要求解纷所需数据的查询、调取和使用遵循合法、必要、安全原则。在通过数据服务的方式可以满足解纷需求的情况下，相关企业或机构可以不披露数据内容，并按‘数据可用不可见’的原则为纠纷解决向法院提供协助。”该院院长张春和表示。

　　未来，广州互联网法院将根据已铺设的四个站点的线上实践经验，向更多符合条件的企业或机构推广，加快推进各类企业、机构根据自身特点设立各具特色的“枫桥E站”，更好地实现纠纷就地化解。