7月上旬，在河南省高级人民法院表彰的全省疫情期间网上办公办案先进单位名单中，方城县人民法院赫然在列，并且立案庭刘小静同志被评为全省先进个人。

　　群众的呼声就是我们行动的命令。今年2月份受疫情影响，方城县人民法院诉讼服务中心按规定关闭，但许多已立案的群众迫切关注自己的案件啥时间能审结？自己的案件啥时间能执结？未立案件眼看要超过诉讼时效，申请执行的群众则关心法院什么时间能立案？自己的权益咋保护？还有部分群众则想咨询疫情影响下与之有关的纠纷能否提起诉讼？因此在焦躁情绪下，群众们电话打到县相关部门和相关县领导那里。为了解决群众的各种疑惑，方城法院自2月3日开始，便安排立案庭同志到诉讼服务中心轮流值班，接听12368诉讼服务热线，并开始进行网上立案、网上缴费等线上服务，并在诉讼服务大厅和院机关门前进行公告提示，同时在方城法院司法公开网、微信公众号广泛宣传，引导群众网上、线上咨询和诉讼。

　　群众的需求就是我们努力的方向。传统立案、缴费当事人需要带上起诉材料到诉讼服务大厅现场提交，面对突如其来的疫情，立案庭充分利用河南法院诉讼服务网、河南移动微法院、中国移动微法院、河南律师服务网，发挥信息化作用，通过网上立案、网上缴费、自助化立案和跨区域立案，实现了疫情期间停工停产诉讼服务“不打烊”。为了解决部分群众不知道怎样网上立案、缴费的问题，立案庭加班加点把诉讼服务网、移动微法院、律师服务网等网上立案、缴费的程序、操作方法、操作步骤等制作成宣传彩页，并通过方城法院微信公众号天平方城、宣传栏、电子屏等方式广泛宣传，让群众知晓网上立案、缴费的流程。针对网上立案，诉讼服务中心人员会在3日内对立案材料进行形式审核，符合立案条件的登记立案，材料不全的，一次性在线告知。群众足不出户，实现指尖上立案、缴费。针对当事人通过12368热线查询案件信息、联系法官、程序性法律咨询等问题，立案庭接线人员能够现场解答的，认真接通，详细登记，耐心解答，需要转交法官办理的，在线转交，短信提醒。用热心、全心、真心、耐心满足群众的需求。

　　群众的满意是我们最大的安慰。上半年方城法院受理网上立案申请4207件，其中移动微法院受理民事申请数为2305件，审核通过2150件，受理执行申请849件，审核通过806件，审核通过率92.83%，移动微法院立案成功率全省第二名。诉讼服务网受理1053件。河南诉讼服务网受理1053件，审核通过970件，审核通过率率92.12%。实现网上缴费1585笔，210.34万元，电子送达4406次，为律师提供网上阅卷34件，接听12368热线203人次。

　　6月初，满脸憔悴的赵女士来到诉讼服务大厅咨询如何办理离婚，被告是辽宁省葫芦岛市的已经分居3年多了。立案人员了解后，积极引导当事人在自助服务终端打印起诉状，复印起诉材料，利用“中国移动微法院”跨域立案功能，将诉讼材料提交至辽宁省南票区法院，很快收到已受理立案的回执，通过跨域立案前后用时11分钟。赵女士激动地拉着承办人员的手，连连地说“单单往返立案就需要四、五天，还要花费上千元，你们帮了我的大忙，没出家门解决了我的事”。半年来方城法院跨域立案作为协作法院立案8件，作为管辖法院立案8件。极大方便了当事人的诉讼，降低了诉讼成本。让人民群众打官司少跑腿、少折腾、少花钱，享受到实实在在的诉讼便利。

　　今年以来，为了更好方便群众，服务审判，立案庭在刘小静同志执笔下先后制定了“调裁对接”工作规范、12368热线一号通办服务工作规范、窗口立案工作规范、律师服务工作规范、民事速裁团队建设规范、速裁快审程序性规范、人民群众网上申诉及来信办理工作规范并制作培训课件。使诉讼服务工作更加高效便捷、规范有序。

　　群众的满意是我们最大的安慰，方城法院诉讼服务中心始终把人民群众放在首要位置，把为群众办事作为首要任务，大力倡导“马上就办、办就办好”，秉持“人受尊重、办事方便”理念，时刻把自己摆在服务位置上,做到平等礼貌热情对待每一位当事人,让人民群众享受到实实在在的司法温暖，树立人民法院为民、爱民、利民的良好形象。