只有在火爆之中看到隐忧和不足，直面问题和挑战，才能及时、有效地进行整改，使直播带货“乘风破浪”，做成长久生意。

　　6月16日，北京市消费者协会发布的直播带货消费调查报告显示，在30个直播带货体验样本中，有9个样本涉嫌存在证照信息公示问题，占比30%;有3个样本涉嫌存在虚假宣传问题，占比10%；有1个样本执行“7天无理由退货”不到位，占比3.33%。

　　如今，直播带货异常火爆，俨然已经发展成为一种全新的电商业态。“某某明星顶流加入直播”“几分钟直播销售突破几个亿”的消息不绝于耳，看得人们心潮澎湃、激动不已。但直播带货中存在的问题也不容忽视。在“6.18”前夕，北京市消协发布这份直播消费调查报告，可以说非常及时。

　　北京市消协的这份调查报告，为人们揭开了直播带货模式光鲜的外表之下所存在的诸多乱象。如，有三成商家未公示其证照信息。按照电子商务法规定，电子商务经营者应当在其首页显著位置，持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息。主管机关颁发的证照代表着这些店铺的合法经营资质，无证经营或者不公示证照而经营，其所带的货肯定难以让人放心。

　　此外，在电商广告中常见的欺诈误导问题在直播带货中也不少见。调查发现，部分主播在直播带货过程中涉嫌存在过度宣传产品功效或使用“最”字等极限词问题。例如，在某直播平台销售的一款“谷益元红豆薏米粉代餐粉”，主播宣称“三天可以减1-5斤”“减胳膊、减肚子、减腰、减腿，都可以减，都可以瘦”。这种说辞显然属于“王婆卖瓜”，实际功效如何，恐怕谁也无法保证。

　　当然，消费者对于直播带货这种新业态最关注也是最担忧的还是售后维权问题。因为直播带货模式下，商品质量好坏几乎全凭主播一张嘴，可是买到的商品出现问题怎么办？该找谁维权？调查结果显示，有49.12%的受访者认为平台、主播和商家都应为直播带货行为负责，各自承担相应责任。

　　确实，直播带出问题货，平台、主播和商家三方都应担责。问题是该如何划分、判定这三方各自应承担的具体责任？似乎目前仍无相应规则制度。这显然不能适应当前直播销售迅速崛起的新态势和广大消费者对于直播带货的新期待。

　　只有精准发现问题才能推动解决。北京消协的此次调查，犹如狂热之下的一支“镇静剂”。它不但对广大消费者而言是一种参考和警示，对监管工作来说也是一种有益的启示和借鉴，同样对于行业长期健康、有序发展也是有利的。只有在火爆之中看到隐忧和不足，直面问题和挑战，才能及时、有效地进行整改，使直播带货“乘风破浪”，做成长久生意。