近年来，山东省东阿县人民法院全面贯彻落实中央决策部署，通过深入查找工作中存在的问题不足、加强统筹规划、促进流程再造、加强集中管理，全面建设集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的现代化诉讼服务体系。

　　东阿法院统筹规划做加法，全方位提供软硬件支持。一是强化制度保障。东阿县委政法委综合治理委员会下发《关于完善矛盾纠纷多元化解机制的实施方案》,经东阿县委政法委员会牵头，东阿县财政局等8家单位联合下发《关于加强人民调解员队伍建设的实施意见》。二是强化硬件保障。设立案、保全、鉴定、排期送达、申请再审、缴退诉讼费等窗口，为当事人提供包括跨域立案在内的一站式服务。三是强化队伍保障。在诉讼服务中心安排2名专职诉讼引导员，组建诉调对接团队，设立速裁团队，成立专门的送达团队。

　　东阿法院用问题导向做减法。一是查找不足，形成书面整改报告，并召开全体员额法官会议提出改进建议。二是突破诉前调解，设立“社区法官”，通过“周联系、月驻站、季排查”的方式，实现社区法官与人民调解员、基层网格员的“双员融合、优势互补”。三是便民利民再完善，建设“掌上诉讼服务平台”，开通“12368”诉讼服务热线。

　　该院通过流程再造做乘法。一是加强诉调对接建设，加强诉前分流，成立诉调对接团队。二是加强速裁团队建设，设分流员，筛选出适用速裁方式的案件交由速裁团队审理。三是加强专业化团队建设，成立家事审判团队、道交一体化团队。

　　为了推进诉讼服务更顺畅，该院还职能整合做除法。一是实现财产保全的集中办理。二是整合鉴定中心职能，将院司法技术鉴定科的职能予以整合，在立案庭设集中鉴定中心，大力开展诉前鉴定。三是加强送达团队管理，采用错时直接送达方式，利用早晨、午休、晚上当事人在家的时间段送达。

　　通过创新改革、不懈努力，东阿法院积极回应了人民群众多元司法需求，持续推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设。