1月14日，江苏省南京市中级人民法院民一庭被最高人民法院授予“全国法院先进集体”称号。荣誉的背后是艰辛的付出。近三年来，该庭法官累计审结案件7637件，他们始终恪守司法为民情怀，以法理顺诉讼双方的情绪，用爱修复出现的裂痕，构建和谐的诉讼关系。

　　爱在前，理才会被群众听进去

　　民一庭审理的案件类型主要是侵权、机动车交通事故、医患、消费者权益、买卖合同、劳务合同纠纷等，这些案件虽小，但每一件都关乎群众的切身利益，是民生民意的最前沿。

　　“许多案件法律关系并不太复杂，但由于各种利益的交织、多元价值观的碰撞，使案件处理难度加大；加上有的案件当事人处于弱势地位，诉讼能力不足，光靠讲法理难以彻底化解纠纷。”民一庭庭长贡永红谈道。

　　长期的审判实践，让民一庭法官有一个共识，化解此类纠纷，爱是最好的良药。

　　8年前，方某骑电动车与一辆轿车发生碰撞，交警部门认定轿车司机承担事故全责。此后，方某因腿部疼痛无力在四处寻医治疗，先后多次进行诉讼，而对方也对不断发生的高额治疗费用提出异议，双方矛盾激化。病痛让方某饱受折磨，仇恨又使她变得十分偏激。

　　对方某的不幸遭遇，承办法官赵珺珉十分同情。但她意识到，仅就本案作出裁判，是非可以分清，但事情不能了结，如果这样无休止地诉讼下去将使双方都陷入更伤痛的泥潭。法官将自己的手机号码留给了她，告诉她，想不通了可以随时拨打这个电话。此后的半年里，电话铃声在白天黑夜一次次响起，而法官的一次次的耐心倾听，情理法地交流说服，终于让方某打开了心结，法官的爱心也让被告方感动，双方放下仇恨，案件一次性得到彻底解决。

　　爱在前，理才能听得进去。许多涉民生案件，法官不仅要有爱民之心，还必须有爱民之能，才能为社会和谐书写最好答卷。

　　练内功，将案件质量关口前移

　　民一庭受理的案件，二审案件占绝大多数。无疑，提升案件质量不能光靠二审纠错，提高一审案件质量才是关键。

　　全市基层法院民一条线年轻法官较多，这些年轻法官学历高，法律理论功底扎实，但审判经验不够丰富，对社会民意了解不深。针对这些不足，民一庭开出复合“药方”。

　　实务培训是最快的“充电桩”。一方面大力推进要素式审判，抽取出案件的共同事实要素，围绕要素点进行审查，制定格式模本指导适用，让法官和辅助人员知道如何审查、判断、处理此类案件。另一方面，每年进行两期专题培训，还通过不定期开展“庭长示范庭”活动，建立微信群实时在线进行业务交流探讨，编辑《民一审判指导》传送最新裁判规则和审判动向，以问答的方式对条线解疑释惑。这些“营养快餐”，满足了法官办案的急需。

　　科技是最好的法律帮手。在民一庭的推动下，2018年，南京法院在全省率先完成全市11家基层法院道交一体化平台建设工作。之后，他们不断优化平台建设，科学设置平台功能，为快速解决交通事故纠纷起到法律帮手作用，最终使进入诉讼的道赔案件数出现下降趋势。南京法院关于道路交通事故损害赔偿纠纷“线上一体化、线下一站式”的工作经验在全省推广。

　　创建是最强的“动力引擎”。人民法庭是化解纠纷的前沿阵地，在参与基层治理、构建和谐社会中发挥着前哨的作用。作为人民法庭的指导单位，民一庭深入调研和论证，在全市法院开展“一法庭一品牌”创建活动。全市21个法庭结合地域特点，精心打造各具特色的品牌建设。

　　雨花台区人民法院板桥法庭在孙家社区成立了全市首家“网格巡回法庭”，开启了社会治理的新实践；浦口区人民法院永宁法庭“法润乡土微课堂”系列活动深入人心，入选2018年南京法院“十大基层创新”项目；高淳区人民法院联合社区创建“无讼村居”，人民法庭发挥主力军作用，2019年收案数从增速10%到同期下降10.5%。

　　早调研，切实解决审判前沿难题

　　南京地区医疗机构云集，全市法院每年受理医患纠纷案件上千件，一些医患纠纷难点成为审判的“拦路虎”。民一庭开展研讨，形成《医疗损害责任纠纷案件审理指南》成果，对医患纠纷保险制度的构建提出了司法解决路径，也为省人大出台《江苏省医疗纠纷预防与处理条例》提供了理论与实务支持。

　　这样的调研先行情形绝非个别：

　　针对激增的消费者权益诉讼案件，民一庭围绕食品安全法中“惩罚性赔偿”适用问题、消费者权益保护法中“欺诈”认定等社会关注问题进行研讨，确立相应审查标准，为省高院确定《消费者权益保护纠纷案件若干问题的讨论纪要》提供南京地区的实践案例。

　　针对新冠肺炎疫情发生后出现涉案新情况，民一庭在深入调研后，迅速出台《关于妥善审理涉疫医疗民事案件十条意见》《关于加强联动依法妥善处理涉新冠肺炎疫情旅游纠纷的工作意见》，为这两类纠纷的化解确立了规则，从源头上减少了矛盾纠纷的发生。

　　恒者行远。民一庭紧盯审判工作的热点、难点问题，与时俱进，深入调研，开展攻关，及时回应群众对司法的新需求。