因为疫情不便出门，这两位想办理“房屋产权变更”手续的老人，向武汉蔡甸区政务服务中心申请了“上门帮办”服务。工作人员经健康检测后，为老两口上门办理了相关手续。目前，武汉市老年人、孕妇、残疾人等均可申请此项服务。（4月22日 中国新闻网 ）

　　随着简政放权的持续深入推进，政务服务改革也不断“提速”，从“仅跑一次”到“一次都不跑”，不断简化群众办事流程，服务质量，效率不断提高，其背后不只是便民利民举措的增强，更是政府及党员干部服务群众态度、作风的转变。

　　从不断改善民生，满足人民群众日益增长的美好生活需要的角度来说，政务服务虽然在互联网＋的助力下，无论是质量，还是效率都在持续提升，但仍有诸多薄弱环节需要改变。比如：对偏远地区，特别是网络不发达地区的支持、对老人、孕妇、残疾人等群体的帮助，互联网的作用并不能充分体现，甚至还会起到反作用。如何让这些特定群体同样享受到简政放权所带来的红利，竭力为其提供快捷高效服务的同时，更须努力使得服务过程更具人性化、更有温度。

　　“上门帮办”更多采用了“人工操作”的方式，看似“原始”“陈旧”，特别是效率难以与网上“秒办”等相比，但对于少数不懂网、没有网、行动不便的特定群体，特别是对部分必须要现场办理的事项，以及因疫情等各种原因影响而无法出门的群众和企业来说，无疑是为数不多的、适用的、有效的解决方案。单就疫情期间来说，“上门帮办”仅能减少办事群众所付出的成本，还能相对提高了办理效率和质量，更能助力疫情防控，有效维护办事群众的健康安全。

　　为群众和企业提供方便快捷高效的政务服务，是政府和党员干部服务群众的基本要求和重要渠道，利用好“互联网＋政务服务”等平台，固然重要，但类似于“上门帮办”等上门服务、“面对面”解决问题，仍然有其存在的必要。

　　政务服务终归是党和国家为群众解难题谋实事，党员干部服务群众的重要形式，除了要保证质量、提高效率外，有态度、有温度，更有利于提高党和政府的公信力、提升党员干部的形象，对办事群众来说，幸福感、获得感、安全感也会来得更强烈、更直接。