3月14日，湖南省高级人民法院向社会发布湖南法院2019年度涉消费者权益保护十大典型案例，旨在通过以案说法的形式，引导消费者积极理性维权，维护自身合法权益，也提示广大经营者依法诚信经营，营造良好市场秩序和消费环境。

　　湖南法院高度重视消费者权益保护工作，积极推进诉调对接，建立和完善相关工作机制，支持和主动吸纳消费者协会等机构和人员参与消费者权益纠纷化解，加大调解力度，强化源头化解矛盾。同时，探索开辟绿色通道，依法在立案、审判、执行等各方面为消费者提供便利，加大简易程序和小额诉讼适用力度，提高诉讼效率。

　　湖南法院立足审判职能，严厉打击制售伪劣商品、假冒注册商标等犯罪，积极稳妥审理涉及面广、性质恶劣、危害严重、社会反映强烈的大要案。2019年以来，湖南法院依法受理生产、销售伪劣商品犯罪案件共计331件，审结288件，依法受理假冒注册商标等犯罪案件共计153件，审结127件。

　　本次发布的十大典型案例包括6件民事案件、4件刑事案件，民事案件主要包括买卖合同纠纷、产品质量责任纠纷、健康权纠纷、邮寄服务合同纠纷等案由，涉及网络购物、商品购买、人身安全保障、快递服务等事关消费者切身利益的多个方面。刑事案件包括生产、销售假药，生产、销售不符合安全标准的食品，销售伪劣产品，假冒注册商标等犯罪案件，均具有一定的典型意义。