新冠肺炎疫情期间，江西法院始终把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，紧跟中央、省委和最高法院工作部署，一手抓疫情防控，一手抓诉讼服务，充分运用“两个一站式”建设成果，积极开展线上调解、多元化解、速裁快审、无接触服务等，把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，加强诉源治理，努力把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，深度参与市域社会治理，依法服务保障疫情防控和经济社会发展。

　　家事在线调解忙 力促和谐“不打烊”

　　“没有什么比一家人健康平安地在一起更好的了！谢谢你们，我们一家人以后一定好好过日子。”接到王女士打来的撤诉电话，江西省萍乡市安源区人民法院陈淑工作室调解员黎莉露出了欣慰的笑容。

　　年前，针对王女士起诉离婚一案，黎莉做了大量调解工作，可是双方一直僵持不下，该案定于年后开庭。黎莉认为，这对夫妻其实没有不可调和的矛盾，疫情期间，分别给二人打电话，了解他们在疫情期间的情况。几番电话下来，发现二人都特别关心7岁的儿子，他们隔三差五都会打电话互相叮嘱对方要做好消毒工作，注意安全。黎莉以此为切入点，从情理角度开导他们，最终原告同意再给被告一次机会，被告也表示会好好表现，尽力修复感情。

　　疫情期间，陈淑工作室已调撤家事案件37件。在江西，像陈淑工作室这样的调解工作室还有很多，每家法院诉讼服务中心都至少有一间调解工作室，为当事人提供多途径、更便捷、低成本的一站式纠纷解决服务。2月以来，各地法院通过多元化解e平台、微信、电话等非接触方式，调解各类纠纷1000余件。

　　多元化解保民生 多措并举助复产

　　3月2日，景德镇市中级人民法院把一起借款金额高达1亿元的借款合同纠纷案成功调解。

　　景德镇某农业发展公司是江西最大的种猪养殖基地。2011年，该公司向银行借款1亿元，用于无公害生猪养殖及肉制品加工生产基地建设。合同履行过程中，银行因该公司财务状况恶化等问题，要求其提前还款，双方因此发生纠纷，诉至法院。后受非洲猪瘟及新冠肺炎疫情双重影响，该公司生产经营出现困难，以致无力还款。

　　该案虽然只是一起普通的借款合同纠纷，但如果直接判决并执行，将加剧企业的生产经营困难，直接影响景德镇乃至江西的猪肉市场供应。故景德镇中院多次与双方当事人沟通协商，并积极向政府汇报协调。市政府召集法院、农业局、银监局以及银行省、市、县三级机构，召开专项调度会议，全力协调解决该公司融资问题。中院充分发挥审判职能作用，积极奔走各方，经过十余轮的反复沟通协调，终于形成了各方均接受的调解方案，并经相关部门充分论证，助推案件圆满调解成功，取得了良好的法律效果与社会效果。

　　在这之前的2月28日，江西省瑞昌市人民法院横巷法庭也通过一起案件的调解，促进了一个小养殖场的复工。“真没想到我没有花一分钱诉讼费，也没有请律师，在这么大疫情面前，能这么快就拿到钱，真心谢谢你们！”温某激动地说道。当日，温某收到了对方支付的第一笔4.7万款项，其复工新建小养殖场的计划，终于可以启动了。

　　从农业公司到小型养殖场，这只是江西法院在疫情防控期间主动作为、依法服务大局、全力保障民生的一个缩影。各地法院按照江西高院《关于充分发挥审判职能作用为疫情防控提供司法服务和保障的意见》要求，通过依法调解审判执行案件、发放普法及疫情防控宣传册、组建工作组指导企业复工复产、协调解决企业复工出现的各类难题等多种方式，为企业复工复产护航。

　　速裁快审“云”来助 战疫审案两不误

　　2月26-28日，南昌市中级人民法院速裁团队3日内成功调撤二审案件4件。该4案均于2月20日立案，审理期限最长仅为8天。

　　上诉人南昌某物业公司与数名业主发生物业纠纷，因不服基层法院判决上诉至南昌中院。速裁团队合议庭立即查阅案件，发现案件涉案标的额较小，且业主并非恶意拖欠。随后，法官多次打电话与各方进行沟通，初步达成调解意见后，再通过在线调解平台协调当事人对履行款项、履行期限等调解内容，进行确认。最终四起案件调解2件撤诉2件，且业主均已向物业公司交纳了物业费，圆满解决了物业公司与业主之间的矛盾，促进了小区物业管理良性发展及社区和谐。

　　除了利用原有的在线调解平台开展工作，江西法院还紧急协调技术服务公司，开通了互联网庭审平台，当事人足不出户就可以在电脑端、手机APP和微信小程序，参与网上“云”开庭、“云”调解。2月以来，各地速裁团队速裁快审各类案件2000余件，确保疫情防控期间简单案件能够得到高效办理。

　　疫情隔离难接触 诉讼服务零距离

　　2月6日17:47分，蔡某因追索劳动报酬纠纷，在九江市湖口县人民法院微信公众号留言，就如何立案维权进行咨询。该院诉讼服务人员看到后主动添加其微信，详细告知了立案的多种方式。之后，蔡某选择邮寄立案，2月8日，湖口县法院收到该案起诉材料后，正式登记立案，并通过微信向蔡某发送缴款二维码，指导完成缴费。目前，该案已经转入民事审判程序。

　　疫情防控期间，江西法院积极引导、指导当事人选择江西法院审判综合服务平台、江西移动微法院、12368热线、多元化解e平台、“云”庭审、电子送达等在线服务途径，办理相关事项，开启邮寄送达集约化模式，开通指尖法官直通车，组建团队专门，负责处理群众通过多种渠道提出的诉讼服务申请，技术保障团队24小时在线，及时解决群众各类平台使用问题，确保线上诉讼服务“不掉线，更便利”，确保群众诉求“事事有回应，件件有反馈”。

　　疫情隔断，服务不断。2月以来，江西法院累计在线服务群众159423人次，充分保障了当事人合法权益，有力保障了司法活动有序进行。

　　“疫情防控期间，我们及时将诉讼服务从线下为主调整为线上为主，这既是对近年来江西法院现代化诉讼服务体系建设成果的一次全面检阅，我们经受住了考验，同时，也增添了我们继续推进智慧诉讼服务建设的信心和动力。”江西高院立案一庭负责人说，“下一步，我们将积极总结完善疫情防控期间在线诉讼服务的经验和问题，按照最高法院的部署和要求，继续全面推进两个‘一站式’建设，为人民群众提供更加多元、丰富、便利的诉讼服务。”