2月3日至2月9日，是上海法院复工的第一周。战“疫”期间，上海法院不断推出新的工作举措，不仅减少了人员聚集、接触，同时也为当事人提供了优质服务。记者从上海市高级人民法院了解到，连日来，网上诉讼服务热度不减反增，网上立案、12368诉讼服务平台、网上缴费以及网上信访尤为受到当事人欢迎，为老百姓带来了实实在在的便利。

　　2月3日，春节后复工第一天，上海市浦东新区人民法院收到网上申请的立案达1000多起，然而立案庭节后能立即上班的只有10人。一边是“忙到连喝杯水的功夫都没有”的院内办公人员，另一边是看在眼里急在心里的居家隔离的立案庭工作人员，让更多的人参与到正常工作中来，成了当务之急。

　　据悉，浦东法院网上立案处理平台登陆端口共有两个，分别为内网的12368处理平台和外网的上海市高级人民法院法官工作平台，由于权限问题，居家干警无法使用内网。

　　“正常状态下，我们不会想到用外网端口，因为在法院内办公就可以一步处理了，这次特殊时期，大家为了网上立案工作顺利推进，经过反复尝试和讨论，探究出居家网上审查为主、院内网上立案为辅的双结合模式。”浦东法院立案庭副庭长周军告诉记者。

　　通过这样的工作模式，浦东法院立案庭得以做到疫情防控与工作正常运转两不误。仅2月3日至2月9日，浦东法院共计处理网上立案1987起，占上海全市法院总立案数的一半多。

　　记者了解到，2月3日以来，上海全市法院均调整工作模式，确保网上、线上人员力量，保持线上渠道畅通，如上海静安、虹口、宝山等法院的网上立案办理率均超过96%。

　　与此同时，上海高院还成立了“智慧诉服突击队”，主要由立案庭和信息管理处的相关工作人员组成，负责对线下诉讼服务工作暂停期间的线上服务提供全力保障，对基层法院的问题做到立即答复、立即解决，保证问题不过夜。截至目前，上海高院“智慧诉服突击队”已对多家法院提出的APP登陆、电子签名等问题给予了保障和解决，形成了规范高效的工作流程。

　　对于网上缴纳诉讼费的问题，上海法院从2月2日起紧急研发新功能，用两天时间完成了开发测试；2月4日，新功能上线试运行；2月5日，上海法院缴纳诉讼费通知短信升级版正式上线，在上海全市法院全面推开，避免了当事人到现场缴费。

　　据统计，2月5日新功能上线至2月9日，上海全市法院共计发送通知缴费短信188条，其中98名当事人通过缴费链接在线完成诉讼费缴纳。

　　记者了解到，为进一步方便群众，除了在线缴纳诉讼费，上海高院还紧急开发了移动端的网上信访功能。目前，当事人可以通过“随申办市民云”“上海法院12368”微信公众号诉讼服务平台、“上海移动微法院”小程序等登陆，进入网上信访功能。与此同时，上海高院还对电脑PC端的网上信访功能进行了优化。