近年来，江西省南昌市进贤县人民法院积极探索出了多元化、立体式的一站式多元解纷机制和一站式诉讼服务平台，两个“一站式”开启多元解纷新模式。

　　最高人民法院在《最高人民法院关于建设一站式多元解纷机制一站式诉讼服务中心的意见》的有关情况通报中明确，到2020年底，全国法院一站式多元解纷机制基本健全，一站式诉讼服务中心全面建成。该院按照最高院加快建设现代化诉讼服务体系建设要求，建立一站式诉讼服务平台，深入推进网上立案、跨域立案等重点工作，让群众进一步感受到司法温度。

　　枫桥经验落地生花 矛盾纠纷一站式化解

　　主动“走出去”形成多元解纷合力。2018年以来，江西省进贤县人民法院相继成立经济开发区巡回法庭、江西省进贤县人民法院驻江西省南昌高速路政管理支队一大队巡回审判点、医疗器械纠纷专业审判团队等，积极“走出去”，推动工作项纠纷源头防控延伸。2019年以来，实施“法律明白人”工程，为各乡镇、街道培育“法律明白人”，主动参与培育城乡治理自治力量，组织开展旁听庭审、发放典型案例等积极融入党委领导下的诉源治理格局。

　　积极“引进来”深化“分调裁审”改革。该院引入李广华调解团队、律师调解工作室、法律援助工作站，为人民群众提供多元纠纷解决机制，满足人民群众对多种解纷方式的选择，成立调解速裁团队，实行诉前分流和审前分流相结合的多种分流机制，积极推进“分调裁审”工作。

　　通过引入社会力量参与纠纷调处，以“专家问诊”的形式，选择合适的矛盾化解机制化解纠纷，形成了繁简分流、轻重分离、快慢分道的案件管理机制，做到源头解纷、分流提速、简案快审、繁案精审，提升审判质效，缓解了案多人少的问题，满足了群众多元司法需求。

　　2019年前三季度，该院成功调解一审民事案件493件，调撤率34.67%。

　　智慧诉讼服务初现 数个区域一站式服务

　　新形势下，该院按照上级部署，不断深化诉讼服务中心建设，建成了含立案大厅、诉前调解中心等十余个功能区于一体的诉讼服务中心，集导诉服务、网上立案、跨域立案、执行申请等服务为一体，聚诉讼指导、案件查询、判后答疑、信访接待等功能于一厅，通过在一个厅接待、一个窗引导和多部门联办，让当事人在每个环节都能得到及时的诉讼服务，实现让当事人“最多跑一次”。

　　该院加快智慧法院建设，开通网上立案、中国移动微法院微信端立案、跨域立案等多种网上自助立案方式，使智慧诉讼服务走上了“高速路”。目前，该院将诉讼服务大厅、网络、12306诉讼服务热线“线上线下”融为一体，提供多元解纷、登记立案、跨域立案、分调裁审、涉诉信访等立体化全方位服务。还设置了自助查询、自助立案等设备，基本实现“走进一个厅，事情全办清”的目标。

　　两个“一站式”带来司法的高效率，据统计，2019年前三季度，该院简易程序适用率为85.1%，平均审理周期33.3天。