2018年2月以来，湖北省武汉市中级人民法院探索多元化纠纷化解机制，大力推动湖北银行业纠纷调解中心与武汉市两级法院涉银行、保险业金融机构金融案件诉调对接工作，初步形成共建共治共享调解服务体系格局。截至目前，武汉全市法院共委托、委派省银调中心调解案件477件，标的额达9814.54万元，其中成功调解并促成事实履行462件，调解协议履约率达78%。个案平均解决天数为20个工作日，深受案件当事人好评。

　　陈某与武汉某银行的存款纠纷，在1999年经过该银行所在辖区法院审结该案后，由于诉求未得到支持，陈某数十次来回于武汉与北京之间，往返于各级法院申诉上访，奔波于中国人民银行、中国银监会、湖北银监局等单位投诉维权，但20多年来，一直未能如愿。

　　2018年7月，陈某因对湖北银监局作出的信访投诉答复不满意，向武昌区人民法院提起行政诉讼。经立案窗口审核，陈某的诉讼请求不属于法院行政诉讼受案范围，不应受理。陈某不服，反复向区法院反映诉求。

　　考虑到陈某的实际状况，武昌区法院从切实化解矛盾纠纷目的出发，并未简单地以行政诉讼无诉权而拒收材料，而是对陈某提交的材料、信访投诉内容做了全面细致的梳理，多次与陈某交流案情，交心谈心，设身处地为陈某提出解决问题的思路和建议。

　　2018年7月16日，武昌区法院立案庭向银调中心发出委派调解函，委派调解中心对陈某与银行双方的纠纷进行调解。在调解中心的精心组织下，双方现场核查原始档案材料，在湖北银监局和武昌区法院立案庭法官代表的见证下，厘清案情脉络，最终决定对未查到涉及陈某儿子的存款凭证，由陈某向案外人主张权利；对经查实的存款，按规定和银行制度办理结算，陈某当场表示感谢，随后还专程向武昌区法院及银调中心送上锦旗。

　　据武汉中院相关负责人表示，当前，武汉市正在下大力气优化营商环境，推动经济社会转型升级，法院系统在保护中小投资者利益、加大执行力度、完善法治化的营商环境方面责任重大，而通过与银调中心等行业性调解组织建立对接合作机制，合理配置矛盾纠纷解决的各类社会资源，可以形成全社会矛盾纠纷化解的合力，缓解法院案多人少压力，为企业提供快速、便捷、优质的服务，营造公开透明、公正便利的营商环境。