近日，在山西省朔州市中级人民法院信访接待大厅里，有一位中年妇女似乎在倾诉着什么，情绪开始有些激动，但渐渐变得平和起来。这时，记者注意到一个身影正在耐心细致地为其释疑解惑，他正是朔州中院党组书记、院长白险峰。这个场景只是白险峰接待上访当事人的一个缩影。

　　一次次细致的倾听，一次次恳切的对话，一次次负责的答疑……在面对面的交流中，白险峰都耐心细致地向来访群众了解情况，听取他们的诉求，查阅相关信访材料后，认真予以答复，能当场解决的问题就当场解决，当场处理不了的，及时研究解决问题的对策。

　　人民法院作为矛盾化解的主阵地，做好接访工作对于维护社会稳定和谐起着至关重要的作用。据悉，今年以来，朔州中院高度重视信访接待工作，不断畅通申诉信访渠道，结合当前开展的“两学一做”学习教育活动，以学促做，在原有制度的基础上，完善了“判后答疑、风险评估、院领导分类接访”三点一线信访工作机制。制度推行以来，面对面、零距离地倾听群众诉求，有效化解了棘手的涉诉信访难题，提升了司法公信力。