47岁的郑小红，在湖北省武汉市江汉区人民法院工作26年，从事民事审判工作10年，审理案件3000多件，保持了无裁判差错、无超审限、无申诉上访案件的“三无”纪录。

    被称为民事纠纷“解码”高手的郑小红，这样总结自己的经验：“法律是严冷的，但法官应该是有温度的。透过这股温度，才能更好地诠释法律的公平与正义。”

    “微笑法官”的时间在“路上”

     10年骑坏3辆自行车2辆电动车

    翻开郑小红的手机通讯录，里面有100多个当事人的电话号码。而这些“联系人”，每隔2个月就会刷新一次，不然手机根本装不下。

    每天除了开庭和参加重要活动，郑小红的手机随时向当事人“开放”。因为是民事庭的法官，处理的多是家长里短的琐碎事，每天接当事人1个多小时的电话不算多。

    零距离接近郑小红，笔者发现她的时间，几乎都留给了那些需要她的“街坊”。

    郑小红从2004年开始独立办案，2007年到民意街人民法庭工作。该法庭管辖江汉区8条行政街道，为了贴近百姓，她时常在社区中巡回办案。社区会议室，挂上国徽就是法庭。

    民意街法庭管辖的多是老城区，窄街小巷多，郑小红常常要送达文书、上门调查调解。为方便工作，她学会了骑自行车，穿街走巷，后来又换成了电动车。

    10年间，在67个社区、30个成规模的小商品市场中穿梭，郑小红骑坏了3辆自行车、2辆电动车。正是她一次又一次去“街坊”家中“家访”，还原了一个个案件的真相，由其审理的3000多起案件，无一错案。

    10年间，郑小红跑遍了民意街及周边几个街的每个角落。足迹所到之处，夫妻重归于好，朋友重新把酒言欢。

    郑小红大部分时间是走在调查、调解的路上，走在百姓的身边。郑小红的一位同事说：“郑姐是个大忙人，看见她的时候，她在法庭上；看不见她的时候，她在去家访的路上，在去社区、机关、企业送法的路上。

    “微笑法官”的温情敬业观

    再难调解的官司也不放弃

    很多当事人都说，郑小红留给自己最深刻的印象就是她的微笑。无论自己来时如何怒气冲冲，但是最终被郑法官的微笑感染，能够平静下来。

    被百姓称为“微笑法官”的郑小红，用法与情帮当事人纾解愁容，化干戈为玉帛。10年间，她办理了3000多件案子，调解成功率约占8成。这意味着，她几乎每个工作日，都要调解成功一个案子。

    基层民事庭的案件，多是各类矛盾引起纠纷，涉案金额不高，但是各种关系错综复杂。面对如此繁琐的工作，郑小红烦不烦？

    郑小红说，当然有烦恼。

    她毫不吝惜地将大部分时间花在办案上，陪伴家人的时间却十分有限。当她面对亲人时，充满了愧疚和自责。

    但是郑小红又说：“每次调解成功，带给我的更多是满足。”

    2008年4月，76户居民86人，因为购买的商铺出现交房逾期和公共部位被挪作他用等问题，集体到民意街法庭起诉了开发商。

    集体诉讼人数多，诉求不同众口难调，让调解难上加难。承办律师经过几轮调解，对调解成功丧失了信心。得知郑法官还要继续调解，律师直接说：“你不要白费劲，干脆直接判。”

    郑小红心里清楚，直接判决自己最省心，对当事人来说效果不见得最好。76户居民购买商铺，最盼望的是尽快有收益。但是任何一方不服判决上诉，将会付出金钱和时间的双重代价，最后双方的利益都会受损。

    不怕麻烦的郑小红要来了86个当事人的联系方式，逐个联系，寻找大家的利益共同点。经过几个月的不懈努力，86个当事人最终与开发商签订了调解协议，并且顺利执行到位。

    在郑小红看来，做一个好法官，不能只凭法律条文，还要靠常识、常情、常理，应有对困难群众的悲悯之心，也就是司法良知。

    居民李爹爹身染重病，住所因为房屋质量问题常年漏水。他起诉的开发商不知去向，四处投诉无法解决之时，跑到法院闹。郑小红接待他后，多次找到社区、街道及相关部门，请求实地勘验、筹措资金、维修楼栋，彻底协调解决了李爹爹家中的隐患。重新住进焕然一新的家，李爹爹激动得忍不住嚎啕大哭。

    大家都称赞郑小红是“微笑法官”，郑小红却认为，“一场民事官司，双方当事人都笑了，才是对自己最好的称赞。”

    郑小红说，前来民事庭打官司的百姓，无论是原告还是被告，都是在人生之中遇到困难，渴望通过法律途径解决难题。作为一名人民法官，如果只是简单地依据法条判决，很难真正帮双方化解矛盾。所以我才不厌其烦进行调解，希望让双方化干戈为玉帛。

    “微笑法官”的榜样力量

    办案“接地气”带动一批年轻法官

    获得“全国优秀法官”称号的郑小红领奖归来，同事们要她谈得奖后的感想，她说了一段令人深思的话：

    “我一个人一年最多办300个案子，只能面对很少一部分当事人。上级表彰我，是因为老百姓喜欢我办案的态度和方法，希望通过表彰让我把经验与大家分享，让更多同事找到好的方法服务百姓。”

    一个好的办案方法，确实能够让双方当事人共赢。对此，与郑小红共事10年的法官魏建峰深有感触。

    科班出身的魏建峰称自己是“学院派”，刚给郑小红当法官助理时，认为郑姐不厌其烦的调解是多此一举。明明有法可判，何必自寻烦恼，一定要双方满意。

    有一次，他独立办理一起房屋补偿款分配的案件。一家五个子女，一直是二儿子和老母亲居住在一起，并且照顾老人。按照法规，老二应该比其他兄弟姐妹获得更多的补偿。刚刚接手案子时，魏建峰认为这个案子很简单，最多不超过一个月就能判决。郑小红听了他的办案思路后，给了一条建议：“做一次家访再说。”

    结果家访回来，魏建峰庆幸自己没有简单判决。如果当时简单依照法条判决，很有可能造成几兄妹因为补偿款反目，老人也会被其他子女指责偏心，失去亲情。

    经过3个月的调解，五个子女各自获得了一定的补偿款，还给老人留下了一笔办后事的专款。一家人把手言欢，对魏法官的调解非常满意。

    “办完这个案子，我真正感觉到做法官的成就感。”魏建峰笑着说：“郑大姐是‘务实派’，比我这个‘学院派’接地气，所以她最受当事人的信任。”

    如今，郑小红总结不少“接地气”的断案方法：“听叙法”、“释明引导法”、“搁置矛盾法”……

    在郑小红精神的引领下，一批青年法官迅速成长，成为江汉区法院审判队伍的新主力。

    短评>>>
 
    敬业的标高

    我们至少可以分辨出这样三种工作态度：一种是拿多少钱做多少事，既不少做，也绝不愿意多做；一种是把职业当成长期事业来经营，凡事尽心尽力，对本职之外有助益的事务也相当热心；还有一种是深刻理解到职业对于社会发展及公共生活的意义所在，除了工作上的踏实积极和专业高效，更把这份理解当做人生道路上的指引，全力投身其中，紧随时代的大命题，执着地实现自我价值最大化。

    “微笑法官”郑小红10年来的兢兢业业，就是对最后一种工作态度的充分诠释。法官职业的特殊性与重要性不言而喻，而基层法官尤其如此。相对媒体上轰动一时的大案要案，普通百姓从亲身经历中感受到的公正“温度”，更能影响他们内心的真情实感与思维观念。所以法官不但要断案，更要打开老百姓的心结，让当事人觉得得到了公平对待，让法律确实成为衡量对错的唯一准绳。

    依法治国、公平正义，宏大的词汇并不空洞，而是建立在每一次合情、合理、合法的调解裁决之上。从这个角度而言，基层法官是社会稳定的调节阀，也是国家贯彻法治理念的基石。郑小红围绕每一起民事案件的圆满解决，耗费大量精力与时间，正是因为她有着这样的理解。如此程度的敬业才是真敬业：不仅敬这份职业，更敬这份职业所代表的角色及精神价值。我们希望，这种真敬业能引发更多人共鸣，每个行业都能涌现出郑小红法官这样的优秀工作者。（长心）

    点赞>>>

    小夹社区书记陈玉华：

    帮助基层普法

    我们社区连续三年被评为“全国和谐社区”，这个荣誉称号的背后少不了郑法官的奉献。她不仅定期为我们社区开办法律知识讲座，配合社区开展法律知识比赛，同时多次组织我们社区群众和干部旁听庭审开庭。郑法官的这些努力无形中提高了群众的懂法、守法意识，同时也规范了社区干部的工作方式方法。

    湖北浩泽律师事务所律师陈伟：

    业务水平高

    郑小红曾主审过我代理的一起房屋买卖合同纠纷案，案件涉及房屋内部装修、交房条件和逾期交房等问题，事实复杂，证据繁多，而且在法律适用上广泛涉及《合同法》、《房地产管理法》等几十部法律法规。刚开始我还担心，这么多的法律条文，法官可能会有知识盲区，后来我发现自己的担忧是多余的。办案中，郑法官法律条文运用准确，调解有情有理有据，让双方最终达成了和解。

    当事人63岁的居民肖女士：

    案结情不结

    我因为丈夫的遗产，将女儿和丈夫的兄弟姐妹告上了法庭。虽然案件最后依法判决，案件终结。但是小郑并没有因为案子结束就放弃了对我的关注。在随后的很长一段时间里，她都努力帮助我与女儿修复亲情。这段时间我因为糖尿病住院，她还买来牛奶到医院探望我。她当选“全国优秀法官”当之无愧。

    江汉区人民法院执行庭法官鲁林：

    她的敬业感染了我

    我曾经给郑大姐当过4年的书记员，陪着她一起到社区开庭，家访、调解。2008年武汉大雪，郑大姐在为一个案子到银行进行财产保全时，不慎摔伤了腿。她顾不上到医院看病，先到银行办完了保全手续。医生要她在家休息一段时间再上班，她第二天又跛着个腿来调解。我问她为什么这么拼？她说：我早一天办完案子，当事人早一天解开心结。

    新浪网友“潇晨朗朗”：

    满满都是爱

    人民的好法官，忍不住要为你唱赞歌。

    （稿件来源于2014年11月12日长江日报）