中国法院网讯 (吴克坤 李先镛)　　重庆市江北区人民法院将党的群众路线教育实践活动落实到细微之处，以人民群众需求为导向，不断完善立案便民措施，采取“三化”措施，充分发挥网上预立案的优势，进一步方便群众诉讼，切实解决“立案难”问题。截至目前，已完成网上预立案30余件。

　　一是网络接待专人化。整合便民诉讼工作室职能，安排经验丰富的资深法官线上接待当事人，专门负责处理网上预立案审查、咨询工作，做到“当日申请、当日审查”，确保处理及时、高效；推行预约立案负责制，由通知当事人来院立案的法官负责完成全部立案手续办理事宜，实现立案一站式服务。

　　二是网上答复专业化。针对当事人的咨询，力求答复专业、准确，原则上能当场答复的立即回复，不能当场答复的，提交院庭长讨论后3日内统一回复。定期进行业务培训和交流，组织负责窗口接待、网上审核的法官学习最新法律法规，交流工作中遇到的新情况、新问题，提升立案法官的业务水平，确保网上答复与窗口答复口径统一，实现“一次讲清、一次立案”。

　　三是操作指导便捷化。网上、网下双管齐下，加大宣传指导力度，在门户网站“网上预立案”栏目中注明网上预立案操作流程；在立案大厅发放网上立案宣传告知书、网上立案操作指南等；在诉讼服务中心设置实习生志愿岗，由实习生志愿者和导诉人员为前来咨询的当事人进行现场演示和指导，便于当事人快速学习掌握网上立案操作流程。