中国法院网讯 (高胜敏 彭育林 肖晴)　　今年以来，江西省上高县人民法院在党的群众路线教育实践活动中，始终从人民群众的司法需求出发，深入基层，贴近群众，推出了一系列司法为民举措，着力解决联系服务群众“最后一公里”问题，获得人民群众的充分认可。据调查，上高法院今年上半年群众满意度位列全省基层法院第14位，全市第2位。

　　“四式”服务打造高效窗口

　　“一站式服务、全程式导诉、微笑式对话、准确式告知”，这是上高县法院在仔细征求各方面意见建议后，着力推出的诉讼服务新模式。

　　诉讼服务大厅一直是法院服务群众诉讼的重要窗口。2014年3月，诉讼服务中心建设被列入宜春市法院重点工作，为此，上高法院组织干警深入村镇、社区、企业及相关单位，发放调查问卷，虚心征求意见。很快，各方面的意见建议便反馈回来，“态度不好、告知不明、程序繁琐”成为群众反映集中的焦点问题。针对这些问题，上高法院诉讼服务中心的“四式”服务机制应运而生：通过将立案审查、诉讼收费、材料收转、来访接待、判后答疑等功能全部集中于该中心，让群众在一处即可完成除开庭外的所有诉讼事务，实现“一站完成”；优化《受理窗口工作细则》、《材料收转工作细则》等服务细则，安排专人对来访群众提供“全程式”诉讼事务导引；规定工作人员应“面带微笑”接待当事人，保持热情和耐心；要求告知当事人提供材料和准备事项应“准确详尽”，避免百姓来回折腾。

　　“四式”服务的推出，很快让群众感受到了变化。南港镇居民郑某因朋友借款到期不还，到法院求助。从接受咨询、整理资料、教写诉前保全书，到办理保全手续，当天即全部搞定，并冻结到了对方的银行存款，让郑某对诉讼服务中心的高效率是称赞不已。

　　畅通渠道破解“立案难”

　　教育实践活动开展后，上高法院围绕群众反映的“路途远、年龄大、家里穷、法律不熟”等导致立案难的问题，积极做好“预约立案、上门服务、司法救助”三项工作，畅通诉讼渠道，充分保障群众诉权。仅2014年，上高法院通过开创“远程预约”、“电话预约”立案通道，提供上门立案服务30余次，方便偏远或行动不便群众立案。同时，该院还积极加大对困难当事人的司法救助力度，共缓、减、免诉讼费35起，总计14万余元，并向贫困案件当事人提供司法救助31万元，确保有理无钱的人打得起官司。

　　此外，上高法院还建立完善了“领导轮流接访、集体下访、巡回接访”等制度，组织院领导定期下乡了解群众诉求，目前已深入农村、社区、企业20余次，走访贫困户20余次，就地解决立案诉求8项，就地化解纠纷15起。

　 “阳光审判”赢取司法公信

　　在广泛的意见征求中，诉讼过程“审限长、效率低、不透明”的问题也一直受到很多群众的质疑与批评，有时甚至引发当事人缠诉闹访。

　　为切实扭转这种局面，上高法院紧紧围绕“阳光审判促公信”的主题，推出一系列整改措施：通过深入基层开展便民巡回审判，做到就地开庭、就地宣传、就地调解、就地结案，减轻群众诉累；积极适用简易模式快速审结小额诉讼案件，有效缩减审理时间。2014年至今，上高法院已开展巡回审判45次，审结小额诉讼70余件，案件审理时间同比缩短11天。

　　上高法院还严格落实了公开审判制度，主动接受社会各界监督，建立了定期邀请人大代表和政协委员旁听案件庭审制度，并规定重大敏感案件、尤其是在当地影响较大的案件应当及时向社会通报情况。为进一步方便群众，该院积极推出了裁判文书上网、官方微博发布、网上举报热线等新机制，实现了与群众沟通方式的快捷化、低成本、全覆盖。