近年来，北京市大兴区人民法院加大力度促进档案信息化建设，提升诉讼档案管理水平，不断挖掘电子诉讼档案的潜能，大大方便了当事人阅卷，2014年上半年，共接待档案查询1393人次；该院还建立了网上电子诉讼档案查询试点，并取得了良好的成效。

　　一是突出司法便民，拓展当事人查阅渠道。为了使当事人能够随时随地查询电子档案，该院诉讼服务办公室在每个工作日开放办理档案查询复印业务，并在诉讼服务大厅设立专门的的档案查询复印窗口，配备电子档案自助查询触摸屏；同时，当事人还可以通过电话预约查阅卷宗档案；该院还开通网上远程查询平台，当事人可以在网上申请查阅电子诉讼档案，极大方便了当事人。

　　二是强化部门联动，提高当事人查阅效率。档案录入工作主要由办公室负责，电子档案的借阅和复印则通过诉讼服务办公室，部分查阅由监察室负责，为了提高借阅效率，该院于今年5月，彻底明确三部门职责，理顺各自分工，进一步确立了档案查询借阅工作中个部门的职能分工，三处配合，通力合作，提高电子档案借阅效率。

　　三是加强双向沟通，确保当事人查阅规范。该院建立与当事人双向沟通的机制，明确告知相关档案保密和封存规定，做好法律解释的工作，使当事人充分理解电子档案借阅内容有限的必要性；在当事人申请电子诉讼档案借阅的同时，详细告知借阅规范，明晰借阅的步骤和要求，正确引导当事人要按照电子诉讼档案的借阅规范进行操作。

　　四是提高服务质量，提升当事人满意度。为深入贯彻司法便民，该院注重提升诉讼服务人员的服务水平，对于窗口查询和电话查询业务，要求诉讼服务人员具备相应的礼仪素质和专业知识，为此，该院制定详细的接待规范以供学习；而对于远程网络查询业务，该院加强查询系统的建设和完善，以通俗化，便民化，人性化作为档案信息化管理的宗旨，加大电子诉讼档案网上公开的力度。