曾娟，重庆市万州区人民法院立案庭庭长。自毕业分配到法院已二十余年，2013年一场遭遇，让半年后重返岗位的曾娟更加爱惜身体，爱惜家人，专注工作。

　　曾娟荣誉很多，先后获得“全国妇女巾帼建功标兵”、“重庆市优秀法官”、“感动万州十大人物提名”等称号，所在立案信访窗口先后被评为“五星级文明立案窗口”、 “巾帼文明岗”、“文明立案信访窗口”，岗组干警先后获各种荣誉20余次。今年6月，她还获最高人民法院“谁是最美基层法官”提名。

　　被叫做“微笑姐”的立案庭庭长

　　7月30日，5点30分，女儿还在睡梦中，曾娟便早早地起了床，开始准备早餐，这是她这两年养成的习惯。晨曦初露，曾娟来到小区旁边练习太极。结束晨练后，曾娟带着午餐盒，赶到公交站搭乘公交车，前往离家8公里外的法院。

　　9点整，通过安检的当事人陆续进入立案大厅。曾娟面带微笑在各个立案窗口前巡查，为当事人提供诉讼服务。因为笑对当事人，曾娟有个她喜欢的外号——“微笑姐”。

　　曾娟任立案庭庭长后，推出立案信访工作“委屈服务”、“承诺服务”、“微笑服务”，出台《诉讼服务中心工作规则》等10项制度。万州法院立案大厅开辟了诉讼摇号排序和立案绿色通道，法律咨询、立案条件、收费标准、案件流程、审理期限都通过导诉台等公布，让当事人少走弯路或不走弯路。

　　负责立案信访工作三年多来，曾娟共审查立案5万余件，接待信访当事人10万人次。曾娟带领着万州法院立案庭团队，摸索出“找准症结，解开心结，打通关节，依法了结”的16字工作法。

　　被当事人点名要见的庭长

　　9点40分，曾娟参加案件速裁组审理的一起机动车交通事故责任纠纷案的听证。

为快速解决矛盾纠纷，2012年7月，在曾娟的提议和推动下，经过充分调研、论证，万州法院决定在立案庭设立案件速裁组，对案情简单、争议不大、双方当事人到场要求立即解决的民商事纠纷进行“门诊式”快立、快审、快结，实现“繁简分流、速裁速决”。2013年以来，共速裁案件2700余件。

　　10点50分，曾娟来到信访接待室，接待一名因房屋买卖纠纷多次上访的信访当事人。接访中，曾娟用倾听缓解当事人的焦虑情绪，并应当事人申请，为其联系了最高人民法院的远程视频接访。工作中，当事人经常点名要见曾娟。“被当事人信任的感觉很好，也让我倍感压力，只能努力去做到对得起她们的信任。”曾娟说。

　　被称作“家门口的小法院”

　　12点30分，因为身体原因，曾娟留在办公室自己用餐。女儿暑假，不能陪她出去玩，曾娟只能想方设法多做点好吃的。“热饭了没？不是说好12点就热饭吗？锅里我留了鸡汤，你记得吃……”电话里母女对话很简单。有人问过曾娟的女儿：你觉得妈妈这么拼命工作为了什么？女儿的眼泪先流了下来：“妈妈是为了我们两个人可以过得更好。”饭后，曾娟把带来的药喝完，抓紧时间在办公室休息一下。

　　14点05分，室外温度蹿升到42摄氏度，曾娟和同事前往辖区乐居苑居委会“法官社区工作室”调解一起赡养纠纷。2013年12月，在曾娟的倡议和推动下，万州法院在全区11个街道和85个社区以及万州经济技术开发区、江南新区两个园区设立“法官社区工作室”，法官每周进驻社区现场办公。工作室正式运行半年以来，为群众答疑解惑1000余次，诉前化解各种纠纷293件，帮助群众解决实际困难44件，被居民称作“家门口的小法院”。

　　当天的事比较棘手。88岁的寿大爷是来自奉节县的移民，生活不能自理，六个子女互相推卸责任，不履行赡养义务。老人两个儿子儿媳赶来后，一见面就争执不下。曾娟听取了各方的陈述，从亲情、法理等方面对老人的子女进行了教育疏导，最终达成初步协议，解决了老人这几个月迫在眉睫的居住和护理问题。“我不会写字，也不晓得怎么打官司。”老人说得老泪纵横，在确认了老人坚决要打官司的意愿后，曾娟协调司法局进行法律援助。“这样的官司在我们这里不少见，很多时候我们一出现，道理、法律一讲，关系就理顺了，但并没有成就感，甚至觉得痛心。这也更坚定了我们推进工作室的决心。”曾娟说。

　　15点50分，曾娟赶到莲花社区的“法官社区工作室”，人民调解员牟老师拿出手头正在处理的一起离婚财产纠纷材料，请曾娟给把把脉。曾娟引用相关法条答疑解惑，几名来座谈的社区联络员听得有理，赶紧记录下来。“家门口的小法院就是有用，有时候双方争议较大，我们心里没底，看到法官就踏实了。”牟老师说。

　　18点30分，曾娟回到家中。女儿蹦跶着迎上来，接过曾娟的饭盒，“微笑姐”瞬间变身好妈妈，系上围裙，洗手、切菜……卸下工作重担后，是曾娟内心最满足的亲情时刻。2013年12月，曾娟被查出患上结肠癌，经过短暂的挣扎与消沉，她接受了抗癌治疗。这一天下来，曾娟未显疲态。