4月28日14时13分，山西博爱医院大厅内，一名男子冲进医护人员工作区，用手中的文件袋朝护士脸上扇去，护士起身反抗，两人开始扭打。就在护士蹲下身时，该男子又对护士连踢两脚，随后在众人帮助下王某离开工作区。

　　这一幕虽然虽然已过去一周，躺在病床上的被打护士小怡依旧心有余悸，“他陪他爱人来产检，因为想插号排队被拒绝，对我们不满。以前只听说过，没想到被我遇上了，希望医患关系不再被忽略。”6日，小怡接受记者采访时说。

　　挂号插队遭拒心生不满

　　冲突一幕发生在山西博爱医院挂号大厅。“医院规定是下午两点半上班，两点开始挂号，但许多人一点就开始排队了。”小怡回忆，因患者多是待产检孕妇，她建议大家将病历本按序放在工作台，去对面候诊区坐等，“用病历本代替人排队。”

　　王某当天下午也陪爱人来做产检。小怡为十几人办理挂号后，王某的爱人手持该院VIP卡要求挂号，小怡告诉对方“稍等”，正在为先来的患者挂号。“我又挂了两三个，他看见人多就着急了，说他爱人已经站半个小时了。”

　　小怡回忆，当时她看到对方拿着贵宾卡，就向其解释称该卡可享受优先就诊，不用着急挂号，但王某依旧对此不满。

　　院方提供的监控录像显示，当日14时09分，王某第一次走进护士工作区域，试图拍摄对方工作卡，二人理论起来。“我当时告诉他，如果有什么不满意，可以去客服部投诉。”小怡要求对方离开工作区。

　　事发视频显示，王某离开工作区站在一旁，小怡继续与王某爱人交流，此时，双方声音都很高。当时现场有患者看到王某因排队挂号的事心生不满，主动提出让他插队到自己前边，小怡随后为王某办理挂号。

　　患者家属怒打护士

　　本以为事情就此结束，小怡称，自己当时正和其他工作人员讨论怎样挂号更合理，突然在二楼的王某冲下来再次进入工作区域，并对小怡大打出手，发生文章开始的那一幕。

　　“他一脚踹到我脸上，我倒在地上后就脑袋一片空白。”事发第二天下午，小怡转入山西医科大学第一医院神经外科接受治疗。主治医生马宁介绍，患者入院时被诊断为脑震荡，右眼结膜充血和水肿，颅脑损伤。

　　经过一周治疗，小怡病情有所好转，但右眼内仍有充血，视力模糊，头痛头晕。

　　当事人发微博辩解希望还原事情真相

　　据了解，事发之后，有人将此事发到微博，引起网友激烈讨论，多数人认为，王某不该动手打人，也有人称“一个巴掌拍不响”。此间，一位自称当事人的博主王某也参与讨论。

　　4月29日上午10点20分，王某在网络留言称，“我就是当事人，请你不要断章取义好吗？我承认我在该事件中有不可推卸的责任，但是你怎么不搞清楚是护士撕扯我爱人头发(她是一个怀孕8个月的孕妇)，并用桌子上的电话击打我爱人的肚子！我见此情形才将其打伤，现在我爱人也正在医院治疗！”

　　记者在事发的监控视频看到，王某与小怡扭打在一起时，王某的爱人一直在中间阻拦，13分41秒，小怡揪了一下王某爱人的头发，“他扇了我以后，他爱人在中间我够不着他，就揪了一下。”小怡向媒体表示，当时情况紧急，自己根本没有意识，也坦承绝对不会有意打一个孕妇。

　　此外，记者在视频中也未看到工作人员用电话击打王某爱人的画面。

　　4月29日上午10点38分，王某再次通过网络留言，“希望对方能接受我的歉意！并对我昨天不理智的行为承担相应的责任！”也希望公众能够对事件“表述完整，还原事实真实面目”。

　　据悉，事发后王某的家属曾来医院探望小怡，“他本人没有来过。”小怡称。

　　期间，记者也曾试图通过网络联系当事人王某，还原“事实真相”，但截至发稿时，未得到对方回应。

　　公安部门介入调查受伤护士望医患关系被重视

　　据介绍，事情发生后小怡和院方已报警，公安部门介入调查此事，“现在处理已经到了尾声，相信很快就会有一个结果。”山西博爱医院相关工作人员透露。

　　采访中，小怡告诉记者，自己从2003年毕业就从事护士工作，“以前都只是通过媒体看到这样的事情，没想到竟然发生在我身上，希望有一个公平公正的处理结果。”

　　小怡称，希望通过此事，让更多人重视医患关系，“冲动或者动手对哪一方都不好，如果医患双方连最起码的理解和信任都没有了，将来也没有谁还愿意从事医疗行业。”