“我真的想不到，我这么一个普通农民，第一次到法院起诉会得到这么贴心的服务，事情会这么快就办妥！”近日，在广西临桂县人民法院立案庭调解室里，78岁的蒙某和75岁的庞某利用诉前调解方式2个小时就顺利将纠纷完满解决后感慨地说。这是该院努力打造“学习型、规范型、廉洁型、高效型、和谐型”五型法院，大力推行“亲民、爱民、为民”温馨服务承诺后，法院形象不断提高的一个缩影。

　　今年以来，临桂法院围绕“为大局服务，为人民司法”工作主题，以开展“改革创新年”活动为契机，紧紧围绕创建学习型、规范型、廉洁型、高效型、和谐型”五型法院为的目标，从改进审判工作作风入手，在法院各部门大力推行“四个一”温馨服务承诺，让前来办事和来访的群众可以享受到“一个笑脸、一声问候、一杯热茶、一个满意答复”的贴心服务，使他们在法官热情、周到、细致的服务中，充分感受关怀，拉近了法官和人民群众的距离。

　　抓服务，促民利。进一步完善服务窗口工作机制，靠制度管理，按制度办事，促进窗口工作的规范运转。本着坚持能简则简、能快则快的原则，严格落实“首问负责”、“一次性告知”、“限时办结”和“便捷立案”等制度，最大限度地减少环节、简化程序、压缩时限，保证做到咨询服务耐心细致，发放资料及时，立案办理快捷简便。对老弱病残开通绿色通道，对下岗职工、农民工、未成年人等弱势群体缓、减、免诉讼费，对特困户实行司法救助，对突发特殊案件，采取特事特办、急事快办、要事速办、繁事简办的办法，及时提供诉前、诉中、诉后“一条龙”指导咨询服务，为人民群众解决燃眉之急。2013年1-3月份，该院诉前调解29件，接待来访群众193件次，解答法律咨询200人次，处理来信1件次，对群众来信件件有登记，件件有答复，取得了良好的效果。

　　抓监督，促效能。实行干警挂牌上岗办公，规定审判、接待禁语和文明用语，从语言文明、仪表文明、院容文明抓起，进而达到办案文明。进一步完善“双休日”接待、院长接待日等制度，了解群众呼声，切实解决群众反映强烈的问题。认真转变作风，主动上门为企业提供法律服务。2013年1-3月份，全院共走访了21家企业和回访近百名当事人，积极帮助解决实际问题，同时严格规定不在受访单位用餐、不接受任何馈赠。此外，发挥审务督察员、廉政监察员和特邀廉政监督员的职能作用，开展明察暗访。采取不定期明查暗访、随机督查、问卷征求调查等多种方式，对各庭室部门作风、效能建设，司法环境、审判质量等工作进行全面督察和检查，着力解决“门难进、脸难看、事难办”和“冷、横、硬、推、拖”，以及人民群众反映强烈的问题。

　　抓宣传，促形象。开展形式多样的法制宣传教育活动，为群众及时解答法律疑难问题，积极引导群众通过法律途径解决矛盾纠纷。积极开展审判五进“察民情、排民忧、解民难”及创建“平安临桂”活动为载体，在辖区内设立了两江、五通、六塘3处便民联系点和巡回审判点，大力宣传社会主义法治思维和法治方式，开展法律咨询，积极解读和宣传党的十八大精神，始终把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为工作的着力点和切入点，建立健全“一村一法官”式联络制度，完善司法服务机制，进行巡回审判，化解矛盾纠纷，维护社会稳定。