春风迨荡龙津溪，暖阳和煦喜讯传。2月26日上午，福建省长泰县人民法院接过了“全国优秀法院”的奖牌，这份荣誉是动力、是压力，更是法官肩上沉甸甸的责任。

　　近年来，该院坚持“为大局服务，为人民司法”，加强队伍建设，严格制度管理，推进机制创新，提升审判质量，确保工作效率。院长抓队伍责任状考评多年位居全市基层法院前列，蝉联第三批“全国文明单位”荣誉称号，先后被授予“全省十佳法院”、“全省法院党建工作先进集体”、“全省法院文化建设示范单位”等荣誉称号，荣立集体一等功两次。

　　“零距离”：倾情服务促发展

　　“林经理，工程款不是都拨付了么，怎么又停工了？”福建半月山国际温泉酒店有限公司办公室的电话里传来了公司董事长焦急的声音。“不行的话我们就告他们，岩溪法庭不是在我们区设立了一个工作室么，听说他们解决民营企业的困难很及时的，你马上联系他们。”

　　原来，正在建设中的福建半月山国际温泉酒店有限公司建设工程，虽然公司按照工程进度拨付了工程款，但由于建筑公司没有及时将工程款拨付给施工队，造成施工队故意怠工甚至停工。

　　长泰法院服务民营企业工作室的法官接待了林经理的来访后，值班法官当即电话联系施工队和建筑公司的负责人到场协商。在法官的协调下，三方达成协议，每到一个工程量需要拨款时，由半月山公司联系建筑公司在经建筑公司签章确认后，直接由施工队向半月山公司领取工程款。从这以后，施工队的积极性显著提高，工程进度明显加快。从此，林经理经常有事没事就往工作室跑，咨询公司在建设中遇到的法律问题。

　　长泰法院深刻认识审判工作面临的新形势，遵循司法规律，拓宽司法服务领域，创新特色工作机制，努力探索与经济社会发展相适应的社会管理模式。在经济开发区设立法庭，成立法律指导服务小组，对涉及项目建设的案件实行优先立案、优先审理、优先执行。定期开展“送法进百企”活动，通过走访调研、问卷调查、法律讲座等形式，采取提前介入、诉调对接、灵活保全、放水养鱼等措施，依法鼓励中小微企业扩大生产，帮助企业规范运作，健康发展。

　　“多角度”：定纷止争促和谐

　　今年春节前，长泰法院收到一封信访人叶某寄来的信，信中写道：“经人民法院积极调解，多次上门走访，了解家庭情况，并与对方进行沟通，现已就赔偿事宜达成调解协议，由对方当事人支付人道主义补偿款人民币30万元，该款项现已支付完毕。对上述结果，本人诚心认可，感谢法官及法院领导的关心与支持，本人表示此后息诉息访”。

　　这是一起机动车交通事故责任纠纷。2012年1月4日，信访人叶某的丈夫黄某醉酒驾驶普通二轮摩托车，碰撞到某建设公司因维修道路面挖在路面上的窟窿，造成受伤及二轮摩托车局部受损的交通事故。经鉴定，黄某因交通事故致使一级伤残，护理期限需要20年。2012年2月6日，长泰县公安局交通警察大队作出《道路交通事故认定书》，认定黄某应负本事故主要责任，建设公司应负本事故次要责任。

　　在案件的审理过程中，双方当事人一直无法达成协议。叶某还到县信访联席办信访，要求加大该案的审理力度。法院领导及经办法官多次召集当事人进行协商，并利用每周一的党组会集中研究该案的化解措施。经办法官经多方协调，多次驱车到叶某、黄某家中上门走访，终于取得信访人的信任及对方当事人的理解，双方当事人在法院主持下自愿达成调解协议，一起信访案件就此圆满化解。

　　在多年的工作中，“人民法官为人民”的理念一直鞭策着法官，以情为先，以情为重，以情化解矛盾，在案件遭遇瓶颈时，总是能多尝试几种方法，多为当事人考虑，保证案件能够有质有量地化解，保障当事人的合法权益。2010年来，该院民商事案件调解撤诉率为84%，调解经验还在全国人民法庭调解工作经验交流座谈会上做典型发言，2012年审判质量与效率综合考评位居全市基层法院第一。

　　“软实力”：以人为本树形象

　　来到长泰法院诉讼服务中心，一群穿着整洁制服、友善和蔼的工作人员，他们一声声“请坐”、“请喝水”、“请问有什么需要帮助”的温暖话语，让来法院与人对簿公堂的当事人顿时感到司法的文明与温暖。诉讼服务中心外，法院电子显示屏、文化展板、诉讼指南、审务公开栏等简明醒目、一目了然，群众很容易就能了解法院的工作情况和办事程序，十分方便。

　　该院始终坚持“十个一”的原则开展工作，即做到接待一定要周到、风险一定要告知、疑惑一定要解除、困难一定要帮助、出路一定要指明，争取让当事人少跑一次腿、少找一个人、少等一分钟、少说一句话、少操一份心。

　　据了解，该院以创建全国优秀法院为主线，加大文明窗口建设力度，完善服务承诺、首问责任等12项长效机制，坚持快立案、快审查、快移交的“三快”原则，2010年来，所有窗口单位均实现“零投诉”。全员学习公民道德和司法礼仪，全员加入志愿者队伍，开展义务普法宣传50场次，每一名干警结对帮扶一个困难户，连续十余年坚持慰问关爱敬老院老人，爱心助学福利院困难儿童，在传播文明、引领风尚中起示范带头作用。