古往今来，司法领域中总是不断出现为民司法的好法官，前有“刚正不阿铲势力，龙虎狗铡斩恶顽”的青天包拯，今有“无论庭内庭外，如果需要，都责无旁贷”的人民好法官詹红荔。一直在法院日复一日繁琐的工作中寻找——是什么促使他们责无旁贷地为民服务？直到那次去送达，我才深深明白。

　　那是一个40度高温的下午，一出门便汗湿制服。因一个遗赠纠纷案件的被告拒收法院特快专递，我与同事寻访到她家中送达。出现在眼前的是一幢低矮逼仄的二层小楼房，墙面石灰斑驳，狭小的院子中晾满了衣服鞋袜，附房出租给了外来务工者。周围都是类似的房屋，一派落魄景象。若在平常，这样的地方也许并不能引起多少关注，然而，该片地区即将拆迁，背后的利益诱使人们钩心斗角，这个遗赠案件即是典型。原告与被告系外甥与舅妈的关系，舅舅去世前立下将涉案房屋的30%赠给原告的遗嘱。原告之前已提起过确认之诉，法院一审与二审均支持了其诉讼请求：确认遗嘱有效，原告享有30%的份额。原被告关系极度恶化，被告一个普通老百姓带着情绪拒收快递也在情理之中。

　　烈日炎炎，只闻蝉鸣。“有人吗？”“有人吗？”我们不断呼唤，但都没听到应答。被告已六十多岁，据原告陈述，其因身体不好极少出门。我们不相信偏偏遇上了这“极少”的可能。我们从前门绕到后门，依旧不停地问着“有人在家吗”，生怕被告虽在家而未听到。

　　突然，我们发现二楼的空调在滴水！空调开着，那么被告在家中无疑。确认了这点，我们振作了精神。“某某，我们是鄞州法院的，知道你在家中。你跟某某某的案子，你有情绪我们也是理解的，谁遇到跟自己亲人反目打官司都会有气。但你这样消极对待也不是个办法，事情遇上了总要处理的。我们今天是来送应诉材料的，你来开下门吧。”

　　许久没有动静，正当我们开始发愁时，被告推开二楼窗户回答我们：“你们回去吧，我不会写字也不会签字。”说完便关上了窗。我们怎会轻易走掉。看被告并无凶相，我们便打起了感情牌。“某某，外面太阳这么大，你看我们衣服都湿透了，有什么事情你让我们进去说吧。”

　　又是很久的等待，被告终于开了门，一言不发地把我们让进阴暗的屋子。被告并未多言，只寥寥发了几句牢骚，数落其外甥。我们依旧表示理解，说了些宽慰的话，并请她积极应诉。临走，被告略带歉疚地说了句：“这么热的天让你们跑来，真是麻烦了。”我与同事相视而笑，连连道：“不麻烦不麻烦，这是我们应该做的。”她的话犹如一阵凉风，让我们心旷神怡，精神倍增。在太阳下暴晒大半个小时的灼热、烦躁感消失殆尽。去送达前，我们多次与其交流都吃了闭门羹，做了很多无用功，但她最后那句话，让我们看到了一个通情达理的她，让我们不再埋怨。

　　上门送达，这只是极小一件事情，工作之后我已如此送达多次，但唯有这次让我印象深刻，一想起来便觉内心柔软。而这种柔软，不正是我一直在寻找的答案吗？一方面，这件小事让我明白，坚持、执著、适度的悲悯情怀是法官必须具备的品质，这也是法官为民司法的素质基础。如果我们没听到应答就鲁莽地认为被告不在家，如果我们因被告拒不开门签收法律文书就打退堂鼓，我们就不会等到她最后那句“真是麻烦了”的贴心话。另一方面，当事人的贴心话，是法官困顿疲惫时的强心针，是法官兢兢业业无怨无悔的动力。

　　（作者单位：浙江省宁波市鄞州区人民法院）