牛街派出所，有一个对老百姓很重要的办公室，叫做“治安、民间纠纷联合调解室”，两位退休后的回民同志担任这里的专职调解员，他们的职责是对各种民事纠纷进行调解。

　　2012年9月3日下午，记者走进这个调解室，首先映入眼帘的是一面面群众感谢锦旗，两位调解员都已经接近70岁高龄，但都依然神采熠熠，态度和蔼，耐心细致地回答我们的问题。

　　马长恩调解员对记者讲了很多调解过的民事纠纷，他说：“两年来，经过不断摸索和实践，我们感觉到各类纠纷的当事人以老人和妇女居多，尤其是在牛街少数民族地区，回汉两个民族个人的矛盾处理不当，就会引起民族纠纷。”

　　民事调解进派出所工作机制是中央在新形势下提出的“三项重点工作”之一，目的是为了深入推进社会矛盾化解，着力解决影响社会和谐稳定的源头性、根本性、基础性问题，

　　在公安派出所建立治安纠纷、民间纠纷调解联合接待室，通过人民调解走进派出所，针对治安纠纷、民间纠纷，整合各方资源，综合运用行政调解、民事调解、诉讼调解等手段，在矛盾纠纷的最前沿，发现甄别问题、归口解决问题，实现公安行政调解和人民调解的衔接整合，是人民内部矛盾调解的新机制、新方法。

　　2010年5月20日，“民调进所”走进牛街派出所，将其作为维护一方平安的重要措施，建立完善了民事调解公示制度、工作流程公开制度、调解文书规范制度等日常工作制度。

　　到目前为止，牛街派出所民调室共接待群众300多人次，日常回答大量群众咨询法律问题。由于调解员耐心细致的工作，得到了群众的好评，仅表扬的锦旗就收到6面。

　　“民调进所”机制运行以来，化解了大量矛盾纠纷，社区居民反映家庭矛盾明显减少，邻里关系更加和谐，有效预防和减少了矛盾纠纷的激化和转化，更加有力地维护了社会稳定；同时，群众对公安机关更为信任，群众满意度不断提高，警民关系更加和谐。