刚走到市中级人民法院信访办门口，就听见有大哭小叫声。

　　信访办主任胡月华说，我们的工作就是这样。信访当事人哭的叫的，缠的闹的，啥人都有。我们不能急躁，不能厌烦，得耐着性子做工作。遇着不懂法律的就给他讲法律，遇着不明事理的得给他讲道理，就是遇着精神思维不正常的我们也要心平气和地接待他，尊重他，让他诉说，听他讲话……

　　“前不久来了一对上访的老年夫妻，说没钱吃饭，胡主任立即从自己包里掏出50元钱给了他们。”进来办事的一位年轻同事插话说道。

　　就这样，胡月华用真诚在法院和群众之间架起一座“连心桥”，像春风，像夏雨，滋润着信访群众的心田。

　　胡月华是1985年三门峡区划调整前到法院的“元老”之一，那时她还是20岁左右的青春少女。先后在办公室、审监庭、立案庭等部门工作。2006年院里成立信访办，他被选到该部门担任主任。法院信访工作是法院审判工作的最后一道关，对于保护群众诉讼权益、维护社会和谐稳定具有重要意义，当然其工作难度很大。胡月华迎难而上，勇挑重担，全身心地做好信访工作。她不但要认真做好日常的来信来访的接待处理工作；服务好院长接待日工作；处理好上级部门交办的涉诉信访案件；还要做好重大节日及重大活动期间的涉诉信访值班劝返工作；以及完成好临时交办的涉诉信访任务等等。

　　信访工作繁杂无序、累身更累心。有的纠纷历经多年，有的案件几经审判，各种心态、各种目的的信访人都要接待。胡月华如一台不停运转的机器，加班加点是家常便饭。有的信访案件交办紧急，如当事人闹访，要求5分钟必须到现场劝返等等。她是接访工作人员少有的女性，格外显眼。面对一件件信访“骨头案”、“难缠案”，胡月华凸显出了其非凡的敬业精神和工作能力。

　　胡月华说话声音平和，但笑声却十分爽朗，看得出她属于那种“男儿气魄女儿身”、不拘小节的爽快人。“干信访这活必须得有好心态，心要宽，不然就干不下去。”听说河南兄弟法院一位做信访的同事得了精神疾病，她苦笑着说：“幸亏我心大，要是心眼小恐怕也得抑郁症了。”多年的工作既丰富了他的人生阅历，也使他有了更多的人生感悟，更使她具备了更高的涵养和包容之心。

　　到法院打官司的，多数情况下，不是受欺受损的人，就是欺人损人的人。如果双方都守法，都讲理，都宽容，都忍让，官司就很难打起来。普通人即使有纠纷打起官司，经过一审调解判决大部分也都平息了。案件上诉到中院经过二审，有的案件又经过再审，几遍筛过最后又来信访的，可以想象到剩下会是什么样。可以说相当一部分最棘手的案件和最难做工作的人最后都集中到信访办来了。

　　有一次她的一位多年不见的好友到她办公室来看她，她正在耐心接待一位出狱多年上访多年的当事人，她的好友也听那位上访人吵嚷了半天。等那位上访人走后，她的好友感慨道：“这分明就是一个神经病么。听他说半天就不讲理还这么凶。你整天就和这些人打交道？我原想着法官很神圣，很威严，很羡慕你当法官。没想到你干的是这活，还真不胜我呢。”胡月华说：“来到我们这里的当事人啥样的都有，有企图借着信访缠诉来谋求非法利益的，也有因刑事犯罪造成日子没法过的可怜人。有哭的，有闹的，也有喊着叫着要跳楼上吊的。面对各种性格、各种心理的当事人得采用相应的接待方法。但要始终做到他火你不火，他发泄你不能与他计较。要面带微笑，平心静气，骂不还口。”说道工作烦累还受到上访人的辱骂时，她片刻沉默后，泪眼模糊……

　　她说，自己太忙了，家庭孩子根本就顾不上。这些年，除了院里的繁忙的工作外，还得常到市里、省里、北京劝返上访人，无论严寒酷暑、平时假日，只要工作需要，她就要迅速到位。她经常告诫自己，再苦再累也要挺住，千万不能病倒了，否则这块儿的工作可怎么办呢！在时间紧、任务重、人员少、案难办的情况下，面对大量的涉诉信访积案，排查、汇总、催办、上报信访案件，劝解、接返闹访当事人，40多岁的她来回奔波，象陀螺一样不停地旋转，经常感到疲劳、烦躁，压力大时头痛、心焦，实在难受了她就回家偷偷痛哭一场缓解一下，然后再面带微笑投入工作……

　　“让当事人脱离纠纷之苦，诉讼之累，我感到心里舒畅。”一些争强好胜的信访人在她的劝解下放平了心态，明白了得失。一个女当事人为1万元的纠纷打了多次官司，还是天天泡在信访办不肯罢休。胡月华开导她说：“你还这么年轻，把时间和精力耗在打官司上，还不如去找点事儿干，凭你的能力这点钱很快就能挣回来。”当事人半信半疑地说：“我试试，听你一次。”她便离开了信访办，后投资做起了小生意，不久她便用自己的手艺和辛勤汗水盈赚了不止一万。她对胡月华法官感激不尽，说是胡法官为其指明了人生路，开启了幸福门。这样的事例不止一起。

　　多年来，胡月华就是凭着自己超常的心理素质和高超的说服能力，接待者各种各样的上访人。凭着对工作的热情，任劳任怨、兢兢业业的韧劲，她较好地完成了涉诉信访工作任务。中院信访工作多次被评为先进单位。她本人三次荣立个人三等功，2007年、2008年被市委评为信访工作先进个人，2009年被市委评为“平安国庆”先进工作者，2009年被评为全省法院集中处理涉诉信访专项活动先进个人，同时被省委评为全省涉法涉诉信访工作先进个人。2010年被省政法委表彰为“河南省涉诉信访先进工作者。” 2011年被评为“十佳河南省巾帼建功标兵”。　

　　“要平心静气地听他诉说，要站在当事人的角度去理解他，体谅他。”时刻把群众放在心中，用自己的真诚言行让群众感受到法院的温暖和法官的诚意，这也许是她能够赢得当事人信任而做好信访工作的关键所在。