为深入推进社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法三项重点工作，全力化解涉诉信访积案，陕西省靖边县人民法院不断完善制度，强化措施，扎实开展集中解决涉诉信访问题专项活动。

　　首先，加强组织领导，落实岗位责任；该院成立了集中开展解决涉诉信访问题专项活动领导小组，加强对信访工作的组织领导，坚持信访案件排查包案制度，各庭室定期对当事人上访案件进行排查摸底，每月召开一次信访联席调度会，制定上访人员排查包案明细表，划分具体责任，落实包案措施。

　　其次，建立健全各项信访规章制度，在确立信访首访负责制、联合接访制和领导包案责任制三项制度后，该院根据具体情况制定了《院长接待日制度》、《信访工作领导小组例会制度》等规章制度，进一步提升了信访工作的规范化程度。根据制度规定，由院长亲自带头接访、处访，每周院领导班子成员轮流到信访接待室接待上访人，对能及时处理的案件，当即与涉案的业务庭沟通，予以督办；对涉诉疑难问题，参照有关法律和司法文件解释，明理释法；对复杂案件，及时通过审委会和信访领导小组会议研究解决，做到秉承法律、主持公道、不推不拖，使每个上访案件都能够得到妥善处理。

　　再次，提高信访信息化建设，对受理的信访案件，本着“谁主管、谁负责”和“归口办理”的原则，由信访领导小组确定包案领导和包案负责人，认真落实包案领导和具体承办人，做到“五定一包”，即定承办人、定具体责任人、定结案时限，具体责任人要包处理、包做疏导教育工作、包息诉罢访。　

　　最后，加强业务培训，定期组织干警进行信访、接访学习，强化信访工作细节，要求干警在接待处理信访案件时坚持“换位思考”的工作方针，用亲切和蔼的语言与上访人沟通交流，积极推行“文明信访、耐心息访”的工作方法，尤其是对待一些重复上访和情绪比较偏激的上访人，要耐心给予讲解，热情提供法律咨询，积极疏导稳控，真正发挥信访工作职能，解决广大群众的诉求，实现信访工作的科学性及文明性。