当你走进湖北省十堰市房县人民法院民事审判第一庭温馨调解室，首先让您感受到的是亲和与温暖，微笑、鲜花、热茶、人性化的接待……你看到的是——右边墙上悬挂的条幅上写着“退一步天地宽共奏和谐曲，让三分情感深同唱友好歌。”左边墙上镶嵌着“待人宽三分是福，处事退一步为高”的劝和匾牌。正是有这样一个环境氛围，在这里，才能使很多夫妻恩怨得到化解，父子反目得到缓和，邻里结仇的能够和谐相处，拖欠的农民工工资能够即时结清……在这个小小的调解室里谱写了一首首和谐曲章。

　　法槌声声奏和谐

　　近年来，民一庭通过创新调解理念，规范调解机制，夯实调解基础，边探索、边实践，走出了一条深化调解工作，彻底化解纠纷的和谐司法之路。

　　他们注重理念创新，注重调解过程甚于调解结果，一份权为民所用的人文关怀，一种保一方和谐的社会责任感，促使民一庭全体干警去不断探索诉讼调解更加丰富内涵，及更深刻的现实意义。针对这一课题他们苦苦思索，在审判实践中探索出了“一看、二听、三心”的调解工作思路。一看，就是认真审查诉、辩材料，吃透案情，分析纠纷产生的根源，找出相关的法律依据，对症下药，辩法析理。使纠纷双方真正信服。二听，就是认真仔细地听取来访者倾诉，使他们觉得有怨气是有地方可以发泄的，然后加以正确引导，慢慢理顺法律关系，寻求解决纠纷的途径和切实可行的办法。三心，就是不论哪种类型的当事人，他们始终都坚持不懈地做到耐心、热心、真心，给人以起码的尊重，使其真正感受到党的温暖，国家的关怀及司法的公平、公正、高效权威。

　　在日常工作中他们的通常做法是，通过谈话方式积极与当事人沟通，取得当事人的信任，摸清双方当事人争议的焦点及纠纷的事实经过，再根据双方当事人的心理需要，掌握双方纠纷调解的最大差和最小差的伸缩性，将纠纷目的的需要压到最低点。这样就很容易拉近双方的距离，使双方对审判结果有一定的预测，从而在谈判中解决问题。最后，在互让互谅的前提下，基于对双方的了解，提出自己的调解方案，赢得双方基本满意后，积极做好履行协议的督促工作。为解决法律意识、法律知识深浅不一的当事人给诉讼调解工作带来的障碍，他们从裁判员在体育比赛前要向运动员说明比赛规则中得到启示，调解前向当事人讲明诉讼权利义务、法律程序、应诉技巧等，鼓励当事人委托具有法律专业知识的诉讼代理人，使当事人明明白白打官司，清清楚楚参加诉讼，准确把握庭审节奏，掌握诉讼技巧，积极与法官协调配合，从而解开当事人心中的疙瘩，快捷、有效地化解矛盾，彻底解决纠纷。

　　巡回办案解纠纷

　　多年来，民一庭始终坚持巡回办案，办案法官们的足迹踏遍了千里房陵的山山水水、村村寨寨，也在全县人民群众心中留下了勤奋、正派的印象。就地开庭，以案讲法，实现了审结一案教育一片的社会效果。

　　2008年7月，民一庭受理了上龛乡白玉村八十多岁刘老太诉其子吴某某其兄妹5人赡养纠纷案，办案法官到距县城一百多公里的上龛乡白玉村刘老太家中做工作，就地开庭，当庭调解使案件顺利达成调解协议，当庭审结束后刘老太满意地笑了，激动地感谢党、感谢人民法院使她一个孤老婆子老有所依。通过案件审理，更使当地群众深受教育，使许多有矛盾纠纷的当事人受到启发。

　　他们经常把法庭设在村民的院落中，田边和地头，就地开庭，注重调解，不仅邀请社会知名人士协助民事案件的调解，而且邀请邻里群众旁听辩法析理过程，即化解了家长里短的矛盾纠纷，减少诉累，又教育了广大群众，增强了团结，一举多得。

　　多措并举定纷争

　　多年来，民一庭一直本着“调解当先，调判结合、案结事了”的原则，采取多种多样的调解方法进行民事案件的调解工作，如案例比照法、趁热打铁法，冷却处理法，过错剖析法，亲情感化法，社会道义法等，不论在诉讼程序的任何阶段，不论矛盾争议如何错综复杂，都要千方百计、竭尽全力，深入细致地做好调解工作，促成案件调解成功。

　　为了实现调解结案、案结事了的目标，建立了有效运转的调解机制，使民事审判工作形成合力。大力推行全程调解机制，将调解工作贯穿于审判全过程的每个环节、每个阶段，甚至于每个关键点上，时刻注意捕捉任何一个可调解的因素，甚至在送达判决书时仍不放过调解机会，经办案法官的不懈努力，有时在当事人签收判决文书前促成双方达成调解协议。实施重点调解机制，针对新类型案件，对抗情绪激烈的案件、群体性敏感的案件、关系人民群众切身利益的案件，加大调解力度，竭尽全力促使当事人化解矛盾；建立调解工作奖惩机制，设立调解工作先进奖项，对调解工作有贡献的合议室、个人予以奖励，以此激励法官多做调解工作。试行调解标兵、调解排行榜制度，奖勤罚赖，奖能促弱，形成人人争当调解能手的氛围，使案件调解工作保持一种积极向上的朝气。形成齐抓共管，上下协调联动的调解机制，在庭内建立庭室负责人、承办法官、书记员、人民陪审员联动参与调解工作机制。在外部建立由当事人所在单位与案件有关的机关、企事业单位、妇联、工会等群团组织、村（居）民委员会、当事人亲属和地方上德高望重、具有较高威性和有一定社会影响力的人士联动参与调解，形成调解工作社会化的机制，积极有效地化解各类矛盾纠纷，努力实现社会和谐平安。

　　三年来，房县人民法院民事审判第一庭审结各类案件1358件，其中调解、撤诉结案964件，调撤率71%，为全县社会稳定和谐作出了突出贡献。2007年，民一庭被湖北省高级人民法院评为全省法院调解工作先进单位；2008年，民一庭被十堰市中级人民法院评为先进单位；2009年，民一庭被湖北省高级人民法院荣记集体二等功。