中国法院网讯 (刘松杨)　　“雷法官，我是杨军，已从导游手中如数得到了5000元赔偿款，现在就要乘坐火车离开张家界了。感谢你们为我们所做的一切，武陵源的自然风光好，便民法官是游客的贴心人。我们回去将动员更多的亲朋好友来武陵源观光，你们这儿不仅有世界一流的自然风景，更有热情帮广大游客排忧解难，令游客满意的好法官……”

　　2010年3月14日下午5点20分，湖南省张家界市武陵源区人民法院旅游速裁法庭的法官雷清波同志接听完当事人杨军的电话后，脸上露出了幸慰的笑容：2小时的努力没有白费，又一件游客在旅游途中发生的纠纷得以顺利解决，游客满意而归了。

　　2010年3月13日晚上9点半，张家界市武陵源区人民法院旅游速裁法庭的值班电话响了：杨军夫妻二人携三岁爱女自甘肃来武陵源风景名胜区旅游，傍晚6点半下塌酒店休息时，发现自己的旅行箱没有送进房间，经向旅行社的导游和司机查询才得知已丢失，因与导游就赔偿一事达不成一致意见，心中感到十分失望和无奈，后在酒店大堂经理的介绍下，抱着试一试的心情，向武陵源区人民法院电话求助，希望法院帮助解决这一纠纷。及时倾听游客的司法求助，帮助游客解决在旅行途中发生的纠纷是武陵源区人民法院旅游速裁法庭的职责。接到杨军同志的电话后，旅游速裁法庭的法官雷清波同志快捷办理好立案手续后，带领三位干警立即驱车前往游客住宿的酒店。看到打通电话后法官仅五分钟就赶到了酒店，坐在大厅不肯进房休息的杨军夫妻深受感动，在几位法官的劝说下，杨军夫妇住进客房。几位法官随即向杨军夫妇、带团导游、旅游大巴的司机、酒店负责人及其他同行的游客展开调查。经核实，杨军夫妇于2010年3月13日上午9点乘座旅游大巴时，将一旅行箱放入了车上的行李仓中，旅行箱内装有价值约九千余元的物品，旅行箱在行车途中丢失。

　　走访调查查明事实真相后，旅游速裁法庭在杨军夫妇入住的房间中在深夜11点30分开始开庭了，经双方当事人同意，速裁法庭组织调解，在调解过程中，导游和司机诚恳地向杨军夫妇道歉，愿意承担全部赔偿责任，并保证在杨军夫妇3月14日下午5点30分乘火车离开张家界市之前将赔偿款付清，看到导游和司机在法官的教育下态度发生了根本转变，并愿意承担赔偿责任，杨军夫妇主动作出让步，只要求导游和司机共同赔偿5000元损失，调解协议达成后，杨军夫妇将众法官送出酒店，警车开走了好远，杨军夫妇仍在挥手致谢……