全国法院“立案信访窗口”建设经验交流会11月4日圆满结束。最高人民法院副院长苏泽林在总结讲话中强调，加强“立案信访窗口”建设，畅通民意表达渠道，增进审判机关与人民群众的感情，促进社会和谐安定，树立良好的司法形象，是人民法院坚持人民性的最直接体现，是新时期人民法院重要的民心工程。

　　苏泽林指出，立案信访工作是党的群众工作的组成部分，关系到人民群众的切身利益，关系到人民法院的司法形象。各地法院要把“立案信访窗口”建设作为主题实践活动的重点内容，作为实践人民法院人民性的切入点和着力点，作为人民法院的形象工程、民心工程，加大投入，真抓实干，务求实效。要对照先进，查找差距，组织专门力量，尽快制订方案。要把有限的财力投入到民心工程、基础工程上去，用两年左右的时间，使全国法院“立案信访窗口”呈现崭新的面貌，成为人民法院内部一流的诉讼服务平台。

　　苏泽林强调，开展“立案信访窗口”建设，重在为民服务。要在“窗口”各个环节，消解矛盾，化解纠纷，促进和谐，真正体现人民法院的人民性。在导诉分流窗口，要务求准确快速，为来访者提供明确的诉讼指引；在立案流程窗口，要务求依法及时，力争一次完成，减少当事人诉累；

　　在立案调解窗口，要务求解纷实效，实现人民调解、行政调解和立案调解的紧密衔接；在司法救助窗口，要务求对象适格，针对经济确有困难的当事人，做出缓减免诉讼费用的决定；在判后答疑窗口，要务求责任落实，裁判文书下达后，当事人存有疑惑的，通知原审法官及时答疑解惑；在信访接待窗口，要务求耐心细致，畅通民意表达渠道，改进接待作风；在诉讼辅助窗口，要务求全面周到，尽量为涉诉群众提供便利，体现司法人文关怀。

　　苏泽林强调，要加强“立案信访窗口”的制度建设，根据实际需要不断地进行总结和完善。要加强立案信访队伍建设，把“立案信访窗口”建设成为干部培养锻炼的重要基地，加大轮岗力度，通过轮岗充实信访力量。

　　苏泽林要求，要认真贯彻落实中央关于加强和改进涉法涉诉信访工作的有关文件精神，尽快实现涉诉信访工作的良性发展；要认真抓好立案调解工作，把推进立案调解与加强窗口建设紧密结合起来，从源头上化解矛盾纠纷；要加大申诉案件的审查力度，对于确有错误、应当改判的案件，要坚决予以再审纠正。