清仓商品不支持7日无理由退换货，介意慎拍

　　旅游团退团一律不退费

　　包间最低消费XXX元、禁止自带酒水

　　……

　　这些霸王条款，你一定遇到过。那些年，我们上过的当、浪费的银子，是否让你学会了如何识别霸王条款？

　　《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》已于2024年7月1日正式施行，其中对霸王条款予以了重点关注，在消费者权益保护法的基础上作了细化，破解霸王条款也有了更多法律依据。

　　遇到“霸王条款”怎么办？

　　1.先与经营者协商解决。指出"霸王条款”的不合理之处，相互沟通，争取双方达成合意。

　　2.若经营者拒不承认"霸王条款”，或者明确拒绝取消”霸王条款”，可以向当地消费者协会投诉，寻求消协出面调解。

　　3.因“霸王条款”给消费者造成严重损害的，消费者可以向工商行政部门举报投诉，依法对经营者处以行政处罚；或者依法提起诉讼，通过司法途径，讨回公道，要求经营者赔偿损失、赔礼道歉等。

　　相关法律法规

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》

　　第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

　　经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

　　格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

　　《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》

　　第十七条 经营者使用格式条款的，应当遵守消费者权益保护法第二十六条的规定。经营者不得利用格式条款不合理地免除或者减轻其责任、加重消费者的责任或者限制消费者依法变更或者解除合同、选择诉讼或者仲裁解决消费争议、选择其他经营者的商品或者服务等权利。

　　《合同行政监督管理办法》

　　第六条　经营者采用格式条款与消费者订立合同，应当以单独告知、字体加粗、弹窗等显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

　　经营者预先拟定的，对合同双方权利义务作出规定的通知、声明、店堂告示等，视同格式条款。

　　第七条　经营者与消费者订立合同，不得利用格式条款等方式作出减轻或者免除自身责任的规定。格式条款中不得含有以下内容：

　　（一）免除或者减轻经营者造成消费者人身伤害依法应当承担的责任；

　　（二）免除或者减轻经营者因故意或者重大过失造成消费者财产损失依法应当承担的责任；

　　（三）免除或者减轻经营者对其所提供的商品或者服务依法应当承担的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用等责任；

　　（四）免除或者减轻经营者依法应当承担的违约责任；

　　（五）免除或者减轻经营者根据合同的性质和目的应当履行的协助、通知、保密等义务；

　　（六）其他免除或者减轻经营者自身责任的内容。

　　第八条　经营者与消费者订立合同，不得利用格式条款等方式作出加重消费者责任、排除或者限制消费者权利的规定。格式条款中不得含有以下内容：

　　（一）要求消费者承担的违约金或者损害赔偿金超过法定数额或者合理数额；

　　（二）要求消费者承担依法应当由经营者承担的经营风险；

　　（三）排除或者限制消费者依法自主选择商品或者服务的权利；

　　（四）排除或者限制消费者依法变更或者解除合同的权利；

　　（五）排除或者限制消费者依法请求支付违约金或者损害赔偿金的权利；

　　（六）排除或者限制消费者依法投诉、举报、请求调解、申请仲裁、提起诉讼的权利；

　　（七）经营者单方享有解释权或者最终解释权；

　　（八）其他加重消费者责任、排除或者限制消费者权利的内容。

　　参考来源：中国政府网、新华网、人民网

　　文字梳理：刘帆

　　制图：梁楠