美发卡、健身卡、洗衣卡……在我们的日常生活中，预付卡已经成为一种常见的消费形式。预付式消费让我们在享受便利的同时也给我们带来了一些烦恼，如店铺关门无法退款、消费时遭遇霸王条款等。那么，消费者该如何避开预付式消费的陷阱？预付式消费的“坑”又该如何“填”？

　　预付式消费的“坑”你踩过吗？

　　办卡前优惠折扣，办卡后维权无门，预付式消费的“坑”你踩过吗？这些预付消费陷阱需警惕！

　　※办卡手续不规范维权难

　　·办卡手续不规范，如故意不签订书面合同、不提供收费单据或发票，后续发生争议时，消费者遭遇维权难。

　　※商家失联跑路退款难

　　·商家失联跑路消费者退款难，一些不法经营者以“限时充值有福利”“充值返利”为诱饵，吸引消费者高额充值，随后跑路失联恶意逃避债务。

　　※店铺易主“后人不理前账”

　　·店铺易主“后人不理前账”，部分商家转让店铺后，后续经营者不履行此前协议、不同意此前优惠承诺、不承认先前赠送服务，或者设置不合理消费限制等。

　　※转卡收取高额手续费

　　·转卡收取高额手续费，经营者以格式条款规定消费者转卡需支付高额的手续费。

　　预付式消费遭遇纠纷怎么办?

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

　　(一)与经营者协商和解；

　　(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

　　(三)向有关行政部门投诉；

　　(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

　　(五)向人民法院提起诉讼。

　　消费者如何避免踩“坑”?

　　·消费者在办理预付卡和充值前要保持清醒头脑，越是折扣力度大、消费周期长的，越要警惕商家跑路风险。

　　·要结合自身的经济实力、消费频次和消费习惯，谨慎选择一次性支付大额、长期的预付卡。

　　·不要轻信商家的口头承诺，尽量签订书面合同，并保管好经营者的宣传资料以及自己的付款凭证和消费记录等，便于在发生消费纠纷时能够有效维护自身合法权益。

　　预付式消费的“坑”应该怎么“填”?

　　为规制预付式消费模式，一些地方进行了立法。

　　2019年1月1日起施行的《上海市单用途预付消费卡管理规定》规定建立预付卡资金存管制度，并对资金监管模式、资金监管比例、资金专户存管、资金划拨方式等进行了规定。

　　2022年6月1日起施行的《北京市单用途预付卡管理条例》（以下简称《条例》）针对消费者冲动购卡后无法退卡的问题，设立了“七天冷静期”，消费者购卡后只要没有开卡使用，7天内可以无条件解除合同，经营者应一次性退还全部预付费用。

　　为应对一些商家利用短租“跑路”敛财，《条例》规定，经营者租赁他人场地或柜台的，应在合同中明示租赁期限，单用途预付卡设定的使用期限不得超出租赁期限。经营者因停业、注销等无法继续履行合同的，应提前30日以各种方式使消费者知悉，并一次性按原渠道返还相应预付费用余额。

　　参考来源：中国消费者协会、法治网

　　文字整理：韩绪光