“法官你好，我是远山社区工作人员，我这边有一起物业纠纷，业主和物业吵得挺厉害的，您能帮我们想想办法吗？”

　　近日，内蒙古自治区呼伦贝尔市海拉尔区人民法院建设法庭接到了来自远山社区工作人员的求助电话，这究竟是怎么一回事呢?

　　据了解，2023年12月，海拉尔区某小区物业公司积极响应创城工作，针对小区杂物乱堆乱放问题进行统一清理，清理过程中，将业主王某堆放在公共区域的红砖拉到垃圾场进行了处理。王某得知此事后，十分恼火，多次联系物业、社区、街道办事处等相关部门要求得到合理解释，但各部门均未能给业主一个满意的答复。在经王某同意后，远山社区工作人员及时与建设法庭联系，反应纠纷情况，希望法庭能够延伸法律触角，化解此次纠纷。

　　“小物业”牵动“大民生”，建设法庭法官在接到社区的求助后，通过电话对各方情况进行了初步了解，得知案涉标的在200元左右，但业主情绪反应大，虽然该案件诉讼标的小，若机械裁判只会激化双方的矛盾，影响小区的和谐稳定，于是在经过当事人同意后，案件统一转入诉前调解程序。建设法庭法官与王某、物业、社区三方约定时间到远山社区进行调解。

　　“我知道我摆放砖的位置确实不对，但物业应当提前打电话或者微信告知我本人，我可以配合物业工作，他们不能直接扔了我的砖……”

　　“物业也是依照规定办事，且早在十月就已经在业主群里通知将要清理乱堆乱放的杂物……”

　　调解过程中，面对双方激烈的言辞，建设法庭法官本着“依法调解，法理并行”的宗旨，通过“面对面”、“背靠背”等多种方式，引导双方换位思考，互谅互让。一方面，认真倾听王某诉求，安抚情绪，也向其说明了红砖所摆放位置系公共区域，属于乱堆乱放；另一方面，指出物业公司在物业服务中存在通知不到位的问题，督促物业公司提高物业服务质量，最大程度保障业主的利益。

　　最终，通过建设法庭法官的多次沟通及现场调解，王某和物业公司达成了调解协议，物业公司给予王某适当补偿。王某表示“不用花钱也能打官司，唠一唠就能解决纠纷，为法院诉前调解点赞”。至此，该起纠纷在法官的调解下画上了圆满的句号。