今年以来，河北省承德市双桥区人民法院诉讼服务中心着眼于拓展职能、优化体系、提升水平，创新打造“1239”一站式诉讼服务品牌，即“1个速裁审判庭、2个诉前调解室、3个诉讼服务区、9个立案窗口”，不断提高化解矛盾纠纷、服务人民群众能力和水平，满足人民群众多层次、多样化司法需求。

　　强化标准建设，让诉讼服务更有温度

　　以新审判大楼搬迁为契机，高标准打造662平方米的现代化诉讼服务中心。在诉讼引导区，设置智能导诉终端、取号机、电子叫号屏等设备，同时，配备导诉员和值班律师提供免费咨询服务，切实减轻群众诉讼负累。在自助服务区，配备自助立案终端、文书填写终端、诉讼风险评估终端、案件查询终端、诉讼风险评估与告知终端等设备，全面提升群众诉讼效率。在便民服务区，提供诉讼指南、文书模版、便民电话、老花镜、急救包、休息座椅、饮用水等便民利民设施，切实让群众感受到司法温度。

　　强化窗口功能，让诉讼服务更有速度

　　充分发挥立案服务“窗口”标杆示范作用，设置立案办理、网上审查、跨域立案、保全申请、特殊群体及涉企的绿色通道、缴费退费等9个立案窗口，实现诉讼服务“一窗通办、一站全办”。严格落实立案登记制改革相关要求，坚决做到有案必立、有诉必理，从源头上减少当事人诉讼壁垒,立案业务平均受理时间为15分钟。深入整治立案诉服窗口工作作风，设立“文明示范岗”，切实做到服务语言文明规范，释法解疑通俗易懂。

　　强化智慧赋能，让诉讼服务更有广度

　　加强和规范网上立案、跨域立案工作，完善“互联网+诉讼服务”新模式，为人民群众提供一站式、综合性、低成本的现代化诉讼服务。依托“人民法院在线诉讼服务”微信小程序，实现“当场立、自主立、网上立、就近立”，让当事人少跑腿、数据多跑路，切实提升群众司法获得感和满意度。截至目前，共受理网上立案6231件,对一些不具备立案条件的地区及当事人，积极开拓思路，使用“冀时调”等积极开展调解，有效满足群众多元化司法需求。

　　强化诉源治理，让诉讼服务更有深度

　　依托“一村一法官、一社区一法官、一校一法官”“三个一”工作机制，构建“法院+特邀调解员+N”的多元解纷机制，为当事人降低诉讼成本。11名特邀调解员常驻诉讼服务中心诉前调解室开展工作，截至目前，共诉前调解纠纷6268起，调解成功4340起，诉前调解成功率为69.25%。未调解成功的案件，迅速转入立案系统，由分流员进行繁简分流，将事实清楚、权利义务关系明确、争议不大的案件分流至速裁审判庭审理，案件平均审理周期为25天。