河北省保定市莲池区人民法院坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，牢牢把握“源头减量，多元增效”目标，做深做实能动司法，从坚持和发展新时代“枫桥经验”，到诉源、案源、访源“三源共治”，着力构建多元化解矛盾纠纷新格局，从源头上减少诉讼增量，推动经济社会和谐稳定发展。

　　全力打造多元解纷工作新平台

　　在乡办、园区、重点村社建立法官工作站，构建“7+10+2+N”城区司法服务新格局，深化诉源治理。坚持法官工作站全覆盖，在辖区7个乡（镇）、10个街道办、2个园区、3个重点社区、村庄设立工作站，选派22名法官、法官助理进驻，开展指导协调化解工作，整合解纷资源，重点做好法官工作站与法庭建设、多元解纷体系、基层社会治理、乡村振兴及园区建设统筹推进的“四统筹”，打造“7+10+2+N”网格化城区司法服务新格局。

　　健全一站式接待、一揽子调处、一链条解决服务机制，提供便民利民“三大服务”。

　　一是提供“零距离”诉讼服务。法官直接调解辖区诉讼纠纷和非诉纠纷，并积极配合综治中心工作，与当地司法所、派出所、人民调解委员会和其他相关部门化解治安纠纷和其他纠纷，尽量将纠纷化解在基层，达到简单纠纷不出点、一般纠纷不出站、复杂纠纷不出庭、重大纠纷不出院的效果。

　　二是提供“手拉手”服务。吸纳社会各界调解员在线开展调解工作。在各部门大力支持下，全社会参与社会治理的渠道更加畅通，多元解纷的活力和效能明显增强。法院外调解组织数量、调解员数量、调解案件量、在线音视频调解量，均呈持续增长态势。

　　三是提供“在身边”“防纷”服务。积极参与市域社会治理，预防矛盾纠纷。“法官工作站”根据各个乡镇、社区、村组需求，结合地域特点，以巡回审判、巡回调解、法律培训、送法进乡、村、镇等方式，针对性开展法治宣传，强化诉源治理，打造“无讼乡村”“无讼社区”，同时助推乡风文明建设、法治建设。

　　升级调处中心，加大维权保护力度

　　成立人大代表调解室。成立了人大代表调解室，邀请人大代表为特邀调解员，充分发挥代表职能，听民意、察民情、解民忧，用心用情化解群众的烦心事，维护群众合法利益，依法、及时、有效地解决群众合理诉求。

　　提升妇女儿童调处力度。诉讼服务中心设立维护妇女儿童调处中心、妇女儿童绿色专区，特邀妇联副主席任调解员，开展心理疏导，家庭教育指导，不断推动妇女儿童权益保护工作向纵深发展，为擦亮儿童友好城市品牌、维护区域社会和谐稳定，实现司法保护和家庭保护、社会保护的深度融合，打造温暖的“司法之家”，全面构建维护妇女儿童权益工作新格局。

　　打造高效快捷的诉讼服务站。诉讼服务站统一名称为“保E诉服室”，为方便群众参加诉讼，现已将自动诉讼服务设备安装到了中华路街道办事处、西高庄社区，均已具备了网上立案、案件查询、网上保全、网上交费、网上阅卷申请、回避申请等功能。后续将会根据诉讼服务站的实际情况，建设单独的网上应诉室，配备外网电脑及摄像头、话筒等设备，能够满足当事人网上开庭的需求，进一步拓宽多元解纷的质效，深化联动协作机制，研判纠纷形势，解决突出问题，最大程度实现当事人诉讼便利化、简单化。

　　定期下乡进村开展指导调解、巡回审判、案后回访等活动，利用“诉讼服务流动社区日”“人人都是服务站 便民服务在身边”等举措，深入社区乡村10余次，解决群众关心关注的司法问题，解疑答惑，释法明理，案件查询以及上门立案，上门审理，上门鉴定，上门调解，切实将流动法院送到百姓身边。

　　形成“一种氛围”，实现解纷减量化

　　面对诉讼量增长，加大普法力度，放大普法效应，引导广大群众养成用法治思维和法治方式解决问题的习惯，从思想源头减少矛盾纠纷的产生尤为重要。该院线上依托微信、微博、官网新媒体宣传矩阵，线下依托宣传彩页、展板、条幅、咨询台等，对非诉讼纠纷解决机制的流程、优势等进行大力宣传，增强群众认同感，广泛凝聚社会共识，营造矛盾纠纷多元化解良好工作氛围，促进大量纠纷通过非诉讼方式解决，实现从根本上化解矛盾，从本质上预防纠纷，实现了从点线突破到“全面开花”。

　　初心换真心，从平台搭建向实质解纷、从单打独斗向多元联动转变，推动形成了党委领导下的内外联动、上下协同、有序衔接的多元纠纷解决格局。加强诉源治理是一项全局性、系统性工作，该院将加强一站式多元解纷和诉讼服务机制建设，为推辖区社会治理体系和治理能力现代化作出新贡献！