宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者，或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。近日，陕西省洋县人民法院审结一起人员伤亡索赔纠纷案。

　　2022年7月24日，邓某到洋县某商场购买了拖鞋等日常用品，到达该电梯口准备乘坐自动扶梯下楼。在踏入扶梯第一步时，其身体重心失衡，连人带拐杖从扶梯二楼沿扶梯跌滚至一楼扶梯口，后经抢救因伤势过重而于当天下午死亡。事发后经家属与该商场交涉未果，邓某家属诉至法院，要求依法判令某经营管理公司赔偿经济损失共计138659.43元。

　　结合本案案情，考虑到事发后，被告工作人员已及时通知了邓某家属，尽到必要的通知、救助义务，邓某自身存在很大程度的过错。故洋县法院酌情减轻经营者责任，判决被告洋县某经营管理公司赔偿原告因邓某死亡的各项损失54319.05元。判决后双方均未提出上诉。

　　法官说法

　　《中华人民共和国民法典》第509条规定：“当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。”

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第7条规定：“消费者在购买商品和接受服务时享有人身、财产不受损害的权利。”“消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”

　　违反安全保障义务的侵权责任是一种过错责任，由于特定主体未积极履行安全保障义务，导致受害人遭受损害，这是一种典型的不作为侵权。《中华人民共和国民法典》第1198条规定：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。”

　　没有第三人侵权行为介入时，安全保障义务人因违反安全保障义务造成他人损害的，应当承担直接侵权责任。存在第三人侵权时，原则上由第三人承担侵权责任，这是责任自负原则的体现。第三人侵权造成损害时，如果经营者、管理者或者活动组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者活动组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。