近日，河北省吴桥县人民法院依托诉前调解机制，妥善化解一起医疗服务合同纠纷，实实在在为当事人提供高效、便捷的司法服务，减轻了双方诉累。

　　2022年9月17日，原告徐某在北京某医院进行颈椎螺丝固定手术，出院时考虑到安全和术后保护问题，原告家属在网上找到被告某康复医院，双方约定被告按照医疗护送的标准将原告送到吴桥家中。被告指派人员护送过程中，由于操作失误，导致原告从担架坠落，给术后部位带来二次伤害。之后原告家属与被告沟通时，被告认可操作失误事实，但对原告主张的赔偿数额不予认可，原告遂向吴桥法院递交起诉材料。

　　调解团队接到起诉材料后，立即打电话向双方当事人了解情况，原告声称，只要被告给付20万元就同意调解，被告则主张进行伤情鉴定。为了推动双方争议得到快速有效化解，减轻双方当事人诉累，调解团队仔细总结争议焦点，倡导柔性化解医疗纠纷，耐心安抚原告家属情绪，细致告知患方家属所具有的权利，向原被告双方讲解各项损失费用的计算标准。

　　原告家属担心即使达成调解协议，若对方出尔反尔、拒不履行，前期的调解都将前功尽弃。为消除原告顾虑，调解团队耐心向原告方解释法院调解书与判决书同样具有法律效力，也能维护当事人的合法权益。了解清楚情况后，原告家属才放下心中顾虑，愿意配合诉前调解工作。经过调解法官释法明理、积极协调，当事人就赔偿数额达成一致意见，最终达成调解协议，双方握手言和。

　　诉前调解作为一种"把矛盾纠纷化解在立案受理前"的柔性纠纷解决机制，既减轻当事人诉讼成本，又能节约司法资源，对满足人民日益增长的司法需求、维护社会和谐稳定，也具有重要意义。

　　下一步，吴桥法院将接续传承新时代“枫桥经验”，持续巩固全国“为群众办实事示范法院”创建成果，继续擦亮“解纷吴优”品牌，以最短时间、最高质量、最优服务，帮助群众切实解决“急难愁盼”的烦心事、揪心事，将矛盾纠纷化解在诉前，持续推进诉源治理工作取得新进展。