重庆铜梁区：“一窗通办”开通两月成效显著
办理事项2200余件次 实现诉讼服务零投诉
2023-04-23 10:19:44 | 来源：人民法院报 | 作者：刘洋 龙楠
在重庆市铜梁区人民法院，一个窗口便可以办理登记立案、材料收转、档案查询、联系法官等诸多事项。近日，记者从铜梁区法院获悉，该院自今年2月正式运行“一窗通办”窗口以来，已为群众办理各类诉讼服务事项2200余件次，实现诉讼服务零投诉。
记者了解到，“一窗通办”工作模式与传统诉讼服务模式相比，整合了诉讼服务中心和执行指挥中心的功能，打破了按照业务类型设置窗口的固有模式。原先办理事务可能需要跑动多个窗口、联系多个部门，现在统一集约至一个窗口办理，实行“首问负责制”，即窗口首位接待的工作人员作为首问责任人，需要对办理事务负责到底，更加便捷群众。
责任编辑：罗一坤
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