受疫情影响，一段时间以来，线上购物难的问题很突出。在16日举行的上海市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上，上海市商务委副主任刘敏表示，上海推动电商平台大仓、前置仓等商业节点网点应开尽开，加强货源组织。

　　刘敏坦言，民众反映“线上购物难”主要是因为很多外卖骑手被封控在小区里，一些大仓因防疫要求而暂时关闭，这些都让电商保供能力没法很好得到释放。“我们努力打通结点，在符合防疫要求的前提下，帮助电商平台提高运力。”

　　据悉，目前，此间电商平台非涉疫大仓已恢复营业42个，开业率95.5%；非涉疫前置仓恢复营业779个，开业率66.2%；相关部门帮助保供人员返岗，目前外卖骑手在岗人数1.8万多人，每天的配送单量180万单左右。电商平台主动扩大备货量，跨区域调配货源。据透露，在长三角区域合作办公室(简称：长三办)的统一协调下，在江苏昆山等地的大力支持下，建立了沪昆生活物资通行机制，京东等电商平台已往返货车730车次，调运了近4200吨民众亟需的生活物资。同时，上海努力改变服务模式。盒马推出流动超市，消费者下单后统一配送至小区，日均订单量已超过6万单。

　　至4月15日，上海的重点超市卖场，非涉疫门店开业1011家，上岗员工数量较前期增长37%。各超市卖场不断扩大供给，提升集采集配效率。部分超市卖场推出米面粮油、蔬菜瓜果、洗护用品等多种家庭保供套餐，与街镇居委对接或者通过企业APP采集社区居民需求订单，然后由门店分拣配货，通过第三方物流公司配送到社区。

　　刘敏透露，在各方努力下，浙江省平湖市、江苏省昆山市和上海市西郊国际批发市场已经建立了生活物资中转站，为来沪运送物资的司机提供保障，全程闭环管理、无接触式接驳货物。

　　外卖骑手等保供人员流动性很大，属于高风险岗位人群，要加强对他们的健康检测，同时也要为他们提供更便利的检测服务。刘敏表示，上海市防控办印发工作方案，明确了批发市场、物流配送中心、电商大仓、前置仓、中央厨房等节点和超市卖场、生鲜菜店、连锁餐饮、药店等网点的保供人员在核酸检测方面的高优先度，让外卖骑手等保供人员送得安心，让民众买得放心。

　　据悉，上海要求保供人员的核酸检测频率为“2+2”模式，即两日内第一日开展2次抗原检测，第二日开展1次抗原检测和1次核酸检测，循此往复；优化点位设置，实现就近便利；各区统筹配备专业能力强的检测机构为保供人员提供服务，优先出具检测报告。

　　受疫情防控影响，不少民众反映配药比较难，配送时间很长。为此，上海市卫健委与相关部门一起挖潜药品配送力量，缓解患者配药难。目前，上海有85家互联网医院，民众可利用互联网医院进行复诊配药。吴乾渝表示，但近期由于受药品仓库封控、快递站点消杀、快递员隔离等因素影响，药品配送渠道不畅。相关部门协调物流平台尽快恢复运力，加快配送速度。同时，协调上海邮政、上药集团为患者和养老机构提供送药服务。

　　她说，为缓解当前药品配送运力不足问题，多个部门和单位建立了“上药物流仓库—邮政专车—街镇—小区—居民”的药品配送“绿色通道”，将药品尽快送至民众手中。推进零售药店“应开尽开”、完善社区“代配药”渠道等也是上海努力的方向。据悉，“健康云”平台上线试运行“我要配药”服务功能，通过“在线咨询”“复诊配药”“一键续方”开展咨询、看病、续方等服务，为民众提供配药诊疗服务。