在18日举行的上海市新冠肺炎疫情防控新闻发布会上，上海市民政局副局长曾群介绍，上海对养老机构实行了全封闭管理；同时，在服务老年人方面也结合实际进行了分类施策。

　　在老年助餐服务方面，上海暂停了社区长者食堂和老年助餐点堂食，但要求长者食堂在落实防疫措施的前提下，保留外送和外带服务。据不完全统计，每天约有4万份外送或外带餐食。对于独居、高龄、行动不便及患有多种慢性疾病等困难老年人，目前有2300多名居家养老护理员仍在克服各种困难，提供居家上门服务。他们已服务有刚性需求的困难老年人近6000人。

　　曾群介绍，3月14日，上海市民政局专门下发工作提示，要求各区、街镇要进一步加强生活保障和关爱工作，尤其聚焦有特殊需求的老年人等重点人群，依靠楼组长、“老伙伴”志愿者等，落实送菜、送药上门，及时安排就医，做好心理调节，设法解决实际困难。对于孤儿、困境儿童、留守儿童以及因疫情导致监护缺失的儿童，上海要求街镇儿童督导员、居村儿童主任加强日常排摸，通过上门服务、电话或视频连线等方式，加强社区关爱服务，及时发现家中的困难，落实帮困措施和儿童福利政策；对重度残疾人，上海市残联要求居村残协、助残员加强关心关爱，提供代办、帮扶等服务。对低收入困难人群，属于社会救助对象者，相关部门将及时足额发放救助金；同时，相关部门加大“政策找人”力度，通过线下走访排查和线上监测预警，及时发现困难民众，给予相应救助。

　　他说，本轮疫情发生以来，全上海5.5万名社区工作者同医务工作者、公安民警等一起，日夜坚守一线，为筑牢社区疫情防控安全网作出了重要贡献。

　　关于坊间出现的封控小区“就医难”呼声，上海市卫健委主任邬惊雷表示，针对封控小区民众医疗健康的服务需求，上海始终强调要以保障民众健康安全为原则，尽力满足病人需求的同时，兼顾社会安全的平衡。他解释，因为防控工作的需要，上海对部分小区采取了管控措施；因为有确诊病例、感染者去过医院，医院会采取不同程度闭环管理措施，可能有的是局部的，有的是一个院区等，对于民众看病就医造成了一定影响。上海要求各个区、社区主动排摸封控小区民众就医需求，建立完善急救送医流程和渠道。医疗机构对经过审核“120”送来的病人不得推诿，在做好防控措施情况下，要给予诊疗。上海按总体防控要求制订了一些预案，根据不同类型健康需求落实针对性的措施。

　　对于在小区封控期间确需外出就医的民众，如果是非急危重症患者，如肿瘤放化疗患者，民众可以与封控小区所属街道或居村委联系，安排专用车辆点对点闭环转运至封控区域居民就诊定点医疗机构，或联系相关的医疗单位；诊疗结束后，由专用车辆闭环转运回原址。

　　有关居民小区肿瘤病人的一些治疗诉求，邬惊雷说，相关小区所在区及时与肿瘤医院联系，及时将病人安排到区域性医院，由肿瘤医院提供技术支持；同时，安排相关主诊医生了解病人病情，做好解释和疏导；个别病情需要放疗的病人在做好严格防控的基础上，安排继续治疗。

　　邬惊雷指出，如果急诊患者，比如阑尾炎发作等，要叫救护车的，希望其可以第一时间联系封控小区居委，请他们打“120”，转运到定点医疗机构，诊疗结束之后由封控小区或者街道安排车辆回到原址。