12月21日，淘宝网变更《淘宝网评价规范》，禁止以物质或金钱承诺引导买家进行“好评”。这一规则的变更，不仅合法，更是合理。

　　据国家统计局数据，2020年，全国网上零售额达11.76万亿元，同比增长10.9%，实物商品网上零售额达9.76万亿元，同比增长14.8%，占社会消费品零售总额的比重接近四分之一。网络零售在社会消费中所占的比例越来越高，对消费者行为的影响也越来也重。

　　传统市场中，由于价格信息不对称，货比三家通常需要花费较大时间成本。然而，在互联网时代，网上购物给货比三家带来了实质性的变革，让消费者足不出户就可以在短时间内货比“N”家。货物比较的依据也由传统的外观和价格变成了店铺星级、网民评价等可视化的数据，真正让物既美，价又廉。

　　然而，一些商家为了“好评”可谓是费尽心机。商家获取“好评”的常见套路有全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包等，更有甚至，花钱买“好评”。在商家的一顿“操作”下，“差评”变“好评”，“假评”变“真评”，让人真假难辨。

　　虚构、引诱好评看似常规操作，实是违法行为。《电子商务法》第十七条规定，电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。虚构、引诱好评的商家可能涉嫌虚假宣传、误导消费者。7月22日，国家市场监管总局发布了一批网络虚假宣传案例，有十起案件当事人因经营虚假高分评价业务，被处以1至20万元不等的罚款。

　　虚假评价遭法律打击，保护的可不仅仅是消费者。其实，虚假评价不仅仅损害了消费者的知情权和选择权，也对商家的经营造成了损害。商品的评价，不仅仅是消费冲动的“引擎”，也是商家衡量产品受市场欢迎程度的“晴雨表”。假好评只会让真实的市场反馈失效，商家调整的市场动力不足，不利于经营策略调整。在瞬息万变的市场中，失真的消费数据，容易让商家迷失在虚假的繁荣中，稍不注意，就可能关门大吉。假好评看似“赚了”实则“赔了”。

　　另一方面，假好评不仅增加商家运营成本，可能还会“砸”了自家招牌。群众的眼睛是雪亮的。好评的基础在于好用。市场会作出最终评价，那些买来的“好”，骗来的“好”，买不来二次消费、骗不来“回头客”。被挤掉“水分”的好，到头来，只不过是增加了成本。假好评看似“得到了”实则“失去了”。

　　买卖的基础是交易的诚信，是互相的真诚。没有诚信的市场，注定以失败收场。没有真诚的消费，注定功亏一篑。这不仅是经营的规律，也是法律的准则！

　　（作者单位：福建省三明市中级人民法院）