党史学习教育、政法队伍教育整顿开展以来，山东省聊城市中级人民法院深入推进“为群众办实事”实践活动，坚持在多元解纷源头发力，聚焦矛盾纠纷实际化解，不断优化诉讼服务职能，提升网上立案审批效率，发挥12368诉讼服务热线职能，为群众提供一站式诉讼服务，取得了明显成效。

　　打造诉前调解支点，完善多元解纷机制建设。近年来，聊城中院坚持以推进诉源治理为着力点，以推进一站式多元解纷机制建设为载体，积极开展诉前调解工作。目前，中院分别与司法行政、人社、民政、妇联、工会等部门出台诉调对接意见，全市两级法院与42个调解组织建立协作关系，邀请近300名调解员参与诉前调解，其中驻庭调解员105名。在此基础上，积极推动家事纠纷化解中心、劳动争议诉调对接中心、道交一体化平台、行政争议审前和解中心、执行和解中心实质化运行。在“我为群众办实事”实践活动中，多起知识产权案件通过诉前调解成功化解，取得了良好的法律效果和社会效果。

　　优化诉讼流程环节，提升网上立案效率。自2015年5月1日实行立案登记制以来，全市法院严格落实立案登记制度，确保立案合法规范。党史学习教育、队伍教育整顿开始后，聊城中院就诉讼服务全方位进行优化完善，在优化网上立案流程环节方面提升网上立案审批效率，一般案件由审批期限7天缩短为3天审批，减少流程耗时，提升群众诉讼服务体验。如高唐某实验学校诉山东某建设公司案件，原告于2021年5月25日下午5时提起网上立案申请，中院5月27日9时即审批通过；聊城某银行诉某电器有限公司等13案，原告4月23日晚7点提起立案申请，中院4月25日即全部审批通过。

　　完善12368诉讼服务热线职能，畅通群众问询渠道。聊城中院通过完善12368诉讼服务热线接听机制，对群众问询需求积极回应。12368热线自上线以来，承担当事人咨询、查询、意见反馈、投诉建议、联系法官等多个职能。党史学习教育、队伍教育整顿开展以来，着重对当事人来电回应办理情况进行强化，对简单诉求当场办理，需要联系法官后回复的及时登记，接线人员代为联系后答复。一位家住聊城东昌府区的老人因不方便到莘县现场立案，来电咨询上诉事宜，接线员不仅耐心告知其他立案途径，在得知老人不会网上立案、家人较忙后，主动邀请其到中院诉服场所，承诺代为提起立案。老人准备齐全材料到诉服场所后，接线员当场帮其成功进行网上立案，受到了老人的称赞和感谢。