政务新媒体既要管理好，还要使用好，充分发挥其作用更好造福社会、服务群众，而决不能“开而不管”。

　　近年来，政务新媒体蓬勃发展，从过去“两微一端”向短视频领域延伸，已成为政务公开和政务服务的重要阵地。解读政策、发布信息……许多地方政务新媒体给老百姓带来了看得见、摸得着的实惠，打造出人民满意的“指尖上的网上政府”。但也有少数地方政务新媒体“开而不管”，有的不言不语，有的自言自语，有的胡言乱语。这些现象亟待整治，才能真正让新媒体成为党和政府服务群众的窗口。

　　随着互联网时代发展，微博、微信、客户端等新媒体逐渐成为政务公开和政务服务的重要阵地。发布信息、回应群众关切、解答群众关注关心的民生问题，本着“让信息多跑路，让群众少跑腿”的原则，给广大群众提供更加方便快捷、详细周到的服务。2019年8月9日，“ 中国天气”发布首个台风红色预警，在台风“利奇马”登陆之前及时预警，气象、应急、消防、公安等多部门官方微博相继跟进，形成了迅速有力的应急救灾行动，赢得了群众的普遍赞誉。从全国首个政务微博上线，到全国第一个省级政务民生服务APP“云上贵州”推出，再到首个抖音政务号“中国长安网”开通，政务新媒体为政务信息的快速传播装上了“扩音器”，为服务群众、方便群众开辟了快车道。

　　其实，这一个个政务新媒体，就代表一级级党和政府的形象，还折射出群众观念的强弱。然而，少数地方政务新媒体“开而不管”的现象值得警惕。

　　从制度层面来看，2018年12月国务院办公厅发布《关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》，对政务新媒体首次进行了全面、规范、系统的概念表述和功能定位；2019年4月18日，国务院办公厅印发《政府网站与政务新媒体检查指标》和《政府网站与政务新媒体监管工作年度考核指标》，从中央政策层面加快了科学管理和规范指导。这些文件，对于推动政务新媒体做出特点、做出规范、做出特色都具有重要意义。

　　就客观现实来说，从2010年2月第一个公安微博在广东诞生，政务新媒体进入社会生活虽然时间不长，但发展异常迅猛。据有关统计，截至2019年6月，经过新浪平台认证的政务机构微博为13.9万个，中国31个省（区、市）已全部开通政务机构微博；微信城市服务累计用户数达6.2亿，中国31个省（区、市）已全部开通微信城市服务；中国297个地级行政区政府开通了“两微一端”等新媒体传播渠道，总体覆盖率达88.9%；中国在线政务服务用户规模达5.09亿，占全体网民的近六成，广大群众动动手指就可享受到“人在家中坐，事情全办妥”的愿景。

　　校正政务新媒体定位，强化服务功能，主要是在搞好科学规划、完善制度机制、加强科学监管等方面下功夫。比如：少数部门和单位的政务新媒体内容单一、运行成本高，可视情与其他部门整合。通过一系列扎实举措，真正把新媒体变成老百姓喜闻乐见的沟通和办事渠道，既提高政务服务质量，也提升群众的获得感和幸福感。

　　从一定意义说，加强对政务新媒体的监管就是提升服务意识和服务质量。政务新媒体不单纯是一个发布信息的计算机平台，而是服务群众的窗口，透过这个窗口能够让群众读懂党和政府的为民情怀，感受领导干部服务百姓的公仆意识。总之，政务新媒体既要管理好，还要使用好，充分发挥其作用更好造福社会、服务群众。