春霞调解工作室在调解一起民间借贷纠纷。 杨若潇 摄

　　天平阳光APP由人民法院新闻传媒总社设计、研发、建设，是系统集成法治资讯、智慧服务、社交互动等多功能的一体化移动平台。2021年2月5日，天平阳光APP举办的“法院网上开放日”活动来到位于嘉陵江畔的四川南充，呈现南充市顺庆区人民法院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设成果。

　　一站通办 追求“两个度”

　　2021年2月5日上午9点30分，直播正式开始。

　　“我们现在所在的审判大楼，一共有五层，一楼左转就进入诉讼服务中心……”跟随直播间讲解员的介绍，顺庆区法院诉讼服务大厅立案大厅、自助服务区、第三方调解机构入驻平台区域逐一呈现。

　　立案区域采用“柜台式”开放化办公模式，共设案件分流、材料收转、快递送达等12个窗口，实行一站式服务，从立案到缴费一次性完成，真正实现了“立案便民快捷”，做到服务有温度、有速度。

　　整个诉讼服务中心，设置最多也最引人注目的是自助查询机、自助缴费机、自助一体式电脑等服务设施。

　　在自助服务区，一名工作人员正在指导当事人关注天平阳光APP，当了解到天平阳光APP可以直接联通四大司法公开平台，并提供在线立案、诉讼公告办理、矛盾纠纷多元化解、失信人地图查找、网上培训学习等服务时，该当事人当即拿起电话，邀请朋友下载。

　　在立案区，工作人员介绍道，按照 “集约、集成、在线、融合”的思路，南充法院加大一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，实行每月一考核，全市10家法院统一考核、月月排名，倒逼诉讼服务体系智慧化建设。

　　当了解到顺庆区法院诉讼服务中心已集中集约送达、调解、立案、分流、速裁以及诉讼辅导、材料收转、信访咨询、同步录入扫描、立卷归档等20余项辅助性工作，成为名副其实的诉讼服务“大前台”时，不少围观群众竖起了大拇指。

　　精准解纷 实现“一个满意”

　　“就像医院的门诊部一样，除了提供诉讼有温度、有速度的司法服务外，诉讼服务中心还有一个更为重要的功能——案件分流和纠纷化解的‘大前台’‘门诊部’。每天，都有大量的矛盾纠纷在这里流转和化解。”来到春霞调解工作室，该院立案庭庭长李春霞介绍。

　　以其名字命名的“春霞调解工作室”已经成为该院推进矛盾纠纷多元化解的“尖刀战队”。

　　“春霞调解工作室是一个团队，团队由5名速裁法官，8名法官助理组成，负责诉前调解、速裁审判、诉非对接等。”李春霞介绍，“最为重要的是，我们还要走出法院，在纠纷初始的阶段开展源头治理。”

　　“囿于法院审判职能靠后的特性，囿于化解纷争手段和资源的局限，诉至法院的案件，矛盾大多已经激化。”在顺庆区法院副院长庞冬云看来，任何矛盾纠纷都有一个不断演化，不断积累的过程，一般来说，越靠前，越提早，化解纷争的难度越小，成本越低，效果越好。

　　此外，该院依托诉讼服务中心，积极利用社会力量，参与矛盾纠纷化解工作，成立“退休法官调解工作室”“律和律师调解工作室”，邀请10个行业调解组织、12个基层调解组织、385名特邀调解员参与人民法院特邀调解工作。

　　李春霞介绍，2020年该团队通过平台向调解组织及调解员委派案件8000余件，调解结案3300余件，占全院案件的三分之一。

　　直播普法 回答“千万提问”

　　普法活动现场的气氛十分热烈，除闻讯而来的群众外，10余名人大代表、政协委员、律师代表、学生代表也应邀参加了此次活动。

　　“我有个朋友在外地打工，因为疫情原因，不能到法院现场立案，有没有其他途径可以办理？”一名市民代表问。

　　该院立案庭副庭长曾文军介绍，人在外地，可以选择线上途径完成诉讼流程。如果要立案，可以通过“四川法院网上诉讼服务中心”或者 “四川移动微法院”小程序，登录(身份核验)后，点击申请立案，选择法院、案由，编辑当事人身份信息，添加诉讼材料，提交法院审核即可。当事人也可以就地选择法院办理跨域立案业务，由当地法院协助完成立案服务。

　　“我2018年买了一套房子，没有装修也没有去住，最近物业公司一直在催我交物业费，我觉得我根本没有享受到物业的任何服务，是不是可以不交这个费用？”一网民问道。

　　该院民一庭庭长肖杨介绍了相关的法律，并表示，媒体有报道，在江苏、武汉等地方规定，空置房可以按70%或者80%缴纳物业服务费或者由业主与物业公司协商，但目前四川以及南充没有相关规定空置房物业费可以打折，当然如果业主与物业协商达成一致是可以的。

　　10余个问题回答下来，无论是现场的群众，还是网上的伙伴，都觉得意犹未尽。该院相关负责人再次向大家推出了天平阳光APP、四川微法院等便民措施，公众真正感受到了足不出户就能联络法官的便利。

　　八方点赞 数百万网友在线看

　　当天的直播活动，天平阳光APP、人民法院报微博、bilibili天平阳光、人民法院报知乎号、中国法院网（头条号、抖音号、快手号）等平台同步直播，数百万网友在线观看。

　　“别人开直播卖货，法院开直播晒服务，云游法院，代入感很强，今天的这场直播，我对人民法院坚持以人民为中心的理念有了深刻而直观的认识。”网友“不起昵称”表示。

　　“我原来一直以为司法服务就单线的，没想到是一个点多面广但又逻辑清晰的体系。看来是我对法院的了解太少了。”看了直播，网友“我家的猫”这样感叹。

　　南充市人大代表廖丹说，此次活动全方位展现了南充法院在满足群众多元司法需求、延伸司法为民服务半径的担当与作为，真的是深刻诠释了“走进一个门，事务一站清”。

　　受邀参与的民营企业代表彭小平在接受采访时表示，南充两级法院始终坚持以人民为中心，从群众需要的角度，在司法领域创新举措，真正做到了司法为人民。

　　“法院开放日这样的活动我们还会经常搞，形成常态机制，也欢迎社会公众更多地监督、支持人民法院工作。”顺庆区法院代院长刘建菊表示。