近日，青海省人社厅公布5张便民服务事项清单，更好地为企业和办事群众提供便利，助力复工复产复业，实践“善政、兴业、惠民”目标。（6月30日 中国组织人事报）

　　一度被群众吐槽的“门难进、脸难看、话难听、事难办”的问题，在“简政放权”的改革之下，得到了有效解决。随着互联网时代的到来，群众不再满足于能办事，更希望能够快速办事、方便办事、一次办事。显然，群众的服务需求发生了改变，政府的服务也需要不断地提升。而“不见面”清单、“一次办”清单、“取消证明材料”清单、“告知承诺制”清单、“需提供证明材料”清单，不仅提升了政务服务的“含金量”，更让群众的美好期盼朝现实迈进。

　　简化办事程序，实现“马上办”。在办事过程中，群众常常遭遇反复跑的问题，到办事窗口却不能马上办事，不仅耽误时间，也容易让他们对服务不满意。“便民服务事项清单”中的“一次办”清单，就是针对这种问题，压实服务窗口责任，用人单位和个人只需到经办服务窗口或经办业务处跑一次，所申请事项即可“一次性办好”。显然，这不但是效率的提升，更是政府简化办事程序取得的好效果。

　　实现数据“跑腿”，推进“网上办”。民有所呼，我有所应。网民数量的上升，让越来越多的人希望能够足不出户，在家就能够办成事。面对群众“网上办事”的呼声，“不见面”清单给出了回应。用人单位和个人可通过人社厅门户网或青海省政务服务网提交资料，网上审批、网上反馈结果，避免企业和群众多跑路。“不见面”也能办成事，让群众的获得感更强。

　　打破信息壁垒，可以“快速办”。东奔西跑是很多办事者遇到的常态，也让他们对此有一种“畏惧”心理。群众要到各个部门去跑的根本原因还是因为信息不畅通。“取消证明材料”清单，从群众奔波变成部门内部沟通，取消了101个证明材料，改为申请人告知承诺、部门内部核查、网络核查、部门间数据共享核验等方式办理。证明材料少了，群众办事的程序减少了，自然能够实现快速办。

　　列出材料清单，确保“一次办”。“如果一次能办成，就好了”，这样的呼声不会是少数。然而，遭遇需要提供的证明材料没有准备，也就事与愿违。在“需要提供证明材料”清单中，明确了18个需要提供的具体证明材料，方便用人单位和个人提前收集，让他们少跑一次是一次，为他们快办一秒是一秒。从单位和个人双向准备，为一次办做足准备，自然能够一次办好。

　　“便民服务事项清单”让我们看到的是办事效率、办事速度的提升，也感受到了服务上的温度，从根本上而言这是“人民至上”的生动诠释，也提升了政务服务的“含金量”，用多种解法破解了“办事难”。（易丝丝）