“我们一直致力于把‘最好的场所、最便捷的服务’提供给人民群众。”5月26日，最高人民法院举行全媒体直播访谈地二场活动。最高人民法院立案庭庭长钱晓晨做客直播间，解读最高人民法院工作报告。

　　钱晓晨表示，去年以来，习近平总书记对新时代政法工作作出了一系列新决策新部署新安排，对司法为民提出一系列重要指示要求，特别是关于“要坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，从源头上减少诉讼增量”“要努力提供普惠均等、便捷高效、智能精准的公共服务”等重要论述，为当前和今后一个时期人民法院工作指明了前进方向。

　　“推进一站式多元解纷和诉讼服务机制建设就是最高人民法院党组坚决贯彻习近平总书记重要讲话和指示批示精神，坚持以人民为中心的发展思想，在全面总结党的十八大以来诉讼服务中心建设经验的基础上，为了满足人民群众多元的司法需求，以提升人民法院解决纠纷的能力和诉讼服务的能力为出发点提出的一个系统性、综合性、协同性的改革思路。”钱晓晨说。

　　谈到2019年以来一站式多元解纷和诉讼服务机制建设的变化和不同，钱晓晨表示，功能定位方面，过去讲诉讼服务就是立案服务，现在要把立案服务向诉讼的全过程拓展。工作布局方面，过去只是诉讼和非诉讼对接，现在理念上已经发生变化了，变成了一个从非诉调解到诉讼，到简案快审，繁案精审的解纷机制。服务路径方面，过去是大厅服务，现在已经是线上线下、服务热线，整合起来统一的整体。运行机制过去是粗放型的，分散的，现在集约化，能在线上集约的线上集约，线上集约不了的线下集中。解纷方式从单一审判机关向社会联动转变，真正做到一站式解纷、全方位服务。