2019年，新疆昌吉州中级人民法院立案二庭始终坚持以人民为中心的发展理念，不断提升工作方法，切实落实信访责任，努力做到让当事人在信访过程中感受到人民法院公正司法的态度和司法为民的温度。

　　注重统筹协调  上下联动“一盘棋”

　　面对信访工作矛盾激化、难处理的问题，立案二庭充分发挥县级干部值班接访、领导包案、判后答疑、远程视频接访等制度优势，有效化解了初信初访。

　　注重群众满意  践行司法为民

　　面对情绪激动的信访群众，立案二庭在接待中耐心倾听，在答疑中积极引导，在化解中细致分析，反复推敲。承办法官不畏严寒，深入百公里外的果树园地释法解惑；深夜护送行动不便的信访老人回家，抚慰心灵，传递关怀，体现司法温情。

　　落实司法救助民生工程

　　面对涉诉信访困难群体，积极制定司法救助规程，一对一指导基层法院的办理司法救助；入户走访、实地了解申请人生活困难情况，经审核决定救助14案20人，救助金额87.6万余元。

　　推进涉诉信访法治化运行

　　面对信访人信访不信法的严竣形势，立案二庭积极落实诉访分离，建立疑难复杂信访案件领导包案制度，坚持对瑕疵案件依法纠错，提起再审11件，邀请政法委等部门召开3起信访案件联合听证会，依法信访的秩序初步建立。