中国法院网讯　　　2019年以来，为建设更高水平的“平安涧西”，河南省洛阳市涧西区委、区政府依托网格化管理，将区法院作为中枢运行机构，搭建“涧西区矛盾纠纷多元化解指挥中心”，形成党委领导、政府支持、法院主导、部门联动、社会参与、法治保障的矛盾纠纷多元化解工作模式，不断满足社区群众的多元化解矛盾纠纷需求，努力提升获得感、幸福感、安全感。

　　2019年10月30日，区法院立案庭组织人员前往万达广场就“涧西区矛盾纠纷多元化解指挥中心”的理念机制、调解模式、职能功用、运行成效等方面着力进行宣传，引来诸多群众前来倾听并驻足询问。立案庭工作人员展开图文并茂的宣传彩页，就指挥中心的网络运行流程、各节点设计的目的和意义，以及该新型调处纠纷模式的优势等方面，耐心、详细地进行宣传和讲解，就群众提出的疑问进行解答和释明。

　　指挥中心采用“互联网+大调解”的工作模式，运用“网格+调解”、“政府+民间”、“行业+专业”等矛盾纠纷多元调处手段，构筑线上线下联调网，对辖区矛盾纠纷进行统一受理、依法处理、催办督办、跟踪回访等。通过网格员、调解员、“四官”（法官、检察官、警官、法律服务官）服务联络站，实现对全区矛盾纠纷的排查调处、分流交派、联席会办及司法确认。指挥中心受理、分流、调处各类矛盾纠纷一律免费。

　　为给远隔千里、行动不便的群众提供便民暖心的服务，指挥中心借力网络技术打造“涧西网上调解平台”，通过远程视频调解“让数据多跑路，让群众少跑腿”，实现“远隔千里解矛盾，足不出户化纠纷”。群众可以通过手机、平板或电脑扫描二维码，下载APP并安装软件，随时随地反映问题困难和矛盾纠纷等诉求，并可以申请在线调解，实现“面对面”的远程调解。当事人如有需要，可以对通过该平台调处的矛盾纠纷申请区法院司法确认，赋予强制执行力。

　　现辖区共有专（兼）职人民调解员295名，以及社区法官、检察官、警官、法律服务官288名。截至2019年10月底，通过指挥中心的网络平台共排查矛盾纠纷3026件，处理转交办案件45件，化解办结案件2814件，其中经区法院司法确认654件，矛盾调处化解率达93%；通过“四官”下社区活动向群众提供法律咨询500余次，诉前化解重大隐患50余件。

　　群众们听完讲解后，对指挥中心各项工作有了初步了解，对指挥中心当前取得的各项成绩频频点头，普遍表示：“区政府、区政法委知民心、解民忧，脚踏实地为人民群众办实事，借用网络手段、采用多种途径，帮助群众化解矛盾纠纷，真是惠民工程、暖心服务！知道所在社区有那么多专业人士提供法律咨询和服务，心里很安心、很踏实，为区政府、区政法委和区法院点赞！”