自陕西省法院推广莲湖法院立案信访大厅工作经验现场会召开后，汉中市中级人民法院近期迅速行动，严格按照省法院立案信访大厅建设规范标准，积极打造为民、便民、利民的立案信访大厅，目前立案信访大厅改造、提升工作已基本完成。

　　进一步完善软硬件设施，切实履行窗口服务职能。汉中中院早在2008年就实现了两区分离，在审判大楼旁边建有两层的立案信访大厅，严格按照大厅建设标准，制作统一的标示标牌。目前大厅已建成了诉讼引导、立案审查、查询咨询、判后答疑等服务功能窗口，提供了从材料接收、审查、缴费至受理案件的“一站式”服务。为更好践行司法为民，该院在立案信访大厅设置了当事人休闲区，为当事人配置了老花镜、笔墨纸张、饮水机、常用药箱等。并提供当事人须知、风 险告知书、诉讼费计算方法等诉讼指导资料供当事人免费取阅。从点滴做到“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶相送、一句问候暖心、一片诚心解惑’。同时为了给当事人一个温馨明亮的诉讼环境，汉中中院加强文化建院，在立案大厅、法官接待区等地方到处可见“宽容他人，增添和谐；尊重他人，赢得和谐”、“退 一步海阔天空，让三分心平气和”等格言警句和温馨提示，营造了和谐、理性、崇尚法治的化解纠纷文化环境。

　　坚持“院长接访日”制度，畅通信访渠道。该院推行“院长接访日”制度，群众与院领导面对面、零距离地倾听群众诉求，现场答复群众反映的问题，切实为来访群众的诉求创造便利条件。正如一基层法院院长所说“通过院长接访，能够直接与群众沟通交流，既可以帮助他们解决诉讼问题，又能够增进群众对法院的理解，还能倾听群众对法院工作的建议与意见，有利于我们更加有的放矢地开展工作。”此外，该院还制定了法官干警导诉制度，每天由一名法官干警在立案大厅引导当事人诉讼，这样不仅能在大厅适当分流当事人，也让每名干警通过一线引导当事人了解立案信访大厅的工作性质，在今后的办案过程中更加耐心细致接待当事人，真正做到“司法为民”。

　　强化风险意识，力争从源头解决信访问题。一直以来，该院坚持案件信访评估制度。在立案环节中，由资深法官对所受理的案件先进行评估，对裁判可能导致的后果进行综合研判，把握案件处理结果可能导致的信访风险。对有可能引起上访、矛盾易于激化的案件，在立案后即将“立案环节信访风险评估提醒书”随案卷移送业务庭，提醒承办法官加强风险防范。同时建立涉诉信访预警、排查、通报和处理机制，把矛盾及时解决在源头和基层。