针对辖区内比较偏远的村屯当事人诉讼不便的问题，今年以来，广西百色市右江区人民法院龙和法庭积极谋划司法为民便民措施，创新办案机制方法，采用电话调解各类案件65件，敦促履行14件，已全部履行完毕，探索出一条“电话调解”的新路子。该院在电话调解中总结出了“四个电话、一本台账”工作方法。

　　立案时“一个电话”温馨告知。该庭在立案时，根据原告方提供的电话号码，及时与被告方取得联系，告知其相关起诉内容，要求其提供答辩状以及了解其调解意向。

　　审理时“一个电话”耐心沟通。针对一些案情比较简单、法律关系比较明确的案件和不能到庭参加调解的被告方当事人，该庭采用电话及时沟通调解。达成调解一致意见时，由法庭先行制作调解笔录、调解协议，再通知被告到庭签字确认。

　　生效时“一个电话”悉心回访。为保证案件做到“案结事了”，提高当事人对案件处理的满意度，该庭还对调解生效的案件，及时与双方当事人联系，了解履行情况，敦促当事人履行，并要求当事人对案件处理情况提出意见和建议。

　　日常时“一个电话”了解情况。该庭在日常工作中，每隔十天通过电话途径致电辖区内纠纷较多的村屯的支书、主任，向其了解当地是否存在纠纷、纠纷处理进展等情况，密切关注辖区内的社会稳定形势，为及时采取有效措施打好预防针。

　　为了进一步规范电话调解，该庭制定了电话调解制度，建立一村一本台账，每个电话调解案件都附有一张电话调解流程表，流程表中记载调解结果，争议焦点、调解进度、调解人员、调解时间等，保障电话调解的规范性、协调性、针对性、便民性，确保工作开展有步骤、有规范、有实效。

　　通过电话调解，避免了双方当事人之间的正面对抗，提高了沟通协调效果，体现了诉讼经济原则，避免了诉讼给当事人带来工作生活上的不便，更好的兼顾各方当事人合理的要求，取得了不错的效果。