从开始接触案件到现在已经快二十年了，办案过程中，我曾遇到过一系列非常复杂的案件。面对复杂的案情、情绪激动的当事人，我逐步摸索出了自己的一点办案心得，即接到疑难案件首先要有十足的信心、对于激进的当事人要有充分的耐心、面对老、弱、病、残当事人要有爱心、办理一切案件都要有做人应有的良心。

　　信心

　　曾收到立案庭转办的一件机动车交通事故责任纠纷案件，张青驾驶一辆重型货车将年仅五岁的焦小小撞伤，伤情十分严重。经交警部门认定，张青负主要责任，面对复杂的案卷以及后续繁杂的赔偿计算方式，我的心里多少有点畏惧，但以往的办案经验与职业素养告诉我，作为一名人民法官要有处理好案子的百倍信心。时刻告诉自己，我已经做好了迎接困难的准备！

　　爱心

　　住院后焦小小被截去左下肢，需进行双下肢肉芽削除植皮手术，急需大笔费用。想到年仅5岁的小小以后艰苦的生活，作为一名法官，特别是一个母亲，我的心里也是阵阵酸楚。案件受理后，焦小小的父母向本庭提出了先予执行的申请。当我得知小小父母为给她治病已负债累累，在案件事实清楚，权利义务明确的情况下，为了不耽误小小的治疗时间，避免造成更加严重的后果，我们立即与保险公司取得联系，做出了先于执行的裁定，先于执行了3万元，解决了小小家的燃眉之急，让她安心地在医院继续进行治疗。

　　耐心

　　随着案件的审理，小小的家人对因交通事故所致的伤残等级程度、二次手术医疗费用、后期治疗康复费用、护理费用、伤残器具更换时间及费用要求予以鉴定。经过鉴定机关依法作出鉴定鉴定，面对司法鉴定书，被告张青却对鉴定结果提出了异议。面对异议，我们并未失去耐心，而是将张青的异议书送往鉴定中心，同时继续对案件进行调解。我们向双方充分阐明了己方责任，经多次多方位细致的调解，在当事人双方在充分认识事实的基础上进行调解，焦小小的家人起诉张青等机动车交通事故责任纠纷案最终达成调解协议。焦小小家人在调解书送达后一次性拿到了全部的61万元损失。

　　良心

　　虽然小小的境遇很让我深表同情，但事故的发生，小小的父母本身也有一定的责任。身为一名法官，公正客观的对待双方当事人也是非常重要的。在办案时，一定要对得起自己的良心，不受利益与自身情绪的影响，心中始终以公平正义准则，不偏不倚，理性办案，做到群众满意、组织放心，自己安心。

　　（文中人物均为化名）

　　（作者单位：陕西省铜川市耀州区人民法院）